Ubaldi est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne d’électroménager, de produits high-tech, de mobilier et de décoration pour la maison.
Fondée en 1997, elle propose une large gamme de produits de marques renommées.
Client ou non de l’entreprise, il peut vous être nécessaire de la contacter pour diverses raisons : questions ou préoccupations concernant une commande en cours, un produit spécifique, la disponibilité des articles, les modalités de livraison ou de retour, …
Afin de vous accompagner dans vos démarches, nous vous regroupons dans cet article les options dont vous disposez pour contacter Ubaldi.
Contacter le service après vente de Ubaldi par téléphone
Prendre contact avec le SAV (service après vente) de Ubaldi par téléphone peut être nécessaire face à certaines situations :
- Problème de livraison
- Produit défectueux ou endommagé
- Besoin de faire valoir la garantie sur un produit
- Demande de remboursement
- Annulation de commande
- Etc.
Voici le numéro de téléphone du service après vente Ubaldi : 09 69 36 01 01.
Ce numéro n’est pas surtaxé, vous pouvez le retrouver sur votre facture suite à un achat.
Contacter le service après vente de Ubaldi par mail
Si vous préférez communiquer par écrit ou si vous n’arrivez pas à joindre un conseiller du service après vente par téléphone, vous pouvez vous adresser à ce dernier par mail.
Voici l’adresse mail du service après vente de Ubaldi : contact@ubaldi.com.
Au cas où vous contacteriez le SAV pour un problème relatif à un article ou à une commande, n’hésitez pas à fournir les références de ces derniers ainsi que vos coordonnées afin que l’on puisse correctement vous venir en aide.
Contacter le service client de Ubaldi par mail
Vous souhaitez obtenir des informations avant de passer commande chez Ubaldi ? Vous aimeriez obtenir plus de détails sur un produit en particulier ? Vous voulez connaître les options d’envoi de Ubaldi ?
Toutes ces questions peuvent être adressées au service client de l’entreprise Ubaldi. L’adresse mail de ce dernier est la même que celle du SAV.
Voici l’adresse mail du service client de Ubaldi : contact@ubaldi.com.
Comment contacter Ubaldi par courrier ?
Au cas où vous préféreriez un moyen de contact plus formelle que le mail ou l’appel téléphonique, vous pouvez tout à fait envoyer un courrier aux équipes de Ubaldi par La Poste.
Pour cela, nous vous recommandons d’utiliser une lettre recommandée avec accusé de réception afin de vous assurer la bonne prise en charge de votre demande.
Voici l’adresse postale sur laquelle contacter Ubaldi :
UBALDI.com
5770 5ème Avenue 17ème Rue
ZI Carros Le Broc
CS 25501
06516 CARROS Cedex
Ici encore, si votre demande concerne le SAV, n’hésitez pas à fournir vos coordonnées ainsi que les références de votre commande ou de l’article qui vous pose problème.
Contacter Ubaldi pour un article défectueux ou endommagé
A l’image d’autres sites fournissant des services de vente et de livraison tels que Ikea ou encore Conforama, il peut arriver de devoir faire face à des produits cassés ou en panne provenant de chez Ubaldi.
Lorsque vous êtes dans cette situation, il vous est recommandé de compléter le formulaire de déclaration de panne ou de casse disponible depuis l’espace « Commandes » de votre compte.
Voici les étapes à suivre pour déclarer une panne ou une casse d’un produit Ubaldi :
- Rendez vous sur la page Espace personnel : identification du site Ubaldi.com
- Connectez vous à votre profil à l’aide de votre adresse mail et mot de passe
- Accédez à l’historique de vos commandes
- Sélectionnez la commande qui vous intéresse puis cliquez sur « livré le«
- Enfin, cliquez sur « Besoin d’assistance pour ce produit »
Vous devriez accéder au démarches à suivre pour résoudre votre problème.
Autres questions concernant Ubaldi : Assistance en ligne
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans cet article, ne vous inquiétez pas.
Afin de désengorger son service client et son SAV, Ubaldi met à votre disposition une FAQ (Foire aux Questions) répertoriant les sujets les plus abordés par ses clients et futurs clients.
Vous pouvez donc y retrouver un ensemble de thèmes susceptibles de vous venir en aide.
En voici quelques uns :
| Je viens de passer commande | Que veulent dire les différents statuts de ma commande ? Je souhaite gérer mes coordonnées bancaires ? |
| Je viens de réceptionner ma commande | Il manque un accessoire à l’intérieur de mon colis Je souhaite vous renvoyer un produit |
| Annulation et remboursement de commande | Je suis dans l’attente d’un Avoir ou d’un remboursement de votre part |
| Garanties et SAV | Quelle est la durée de garantie ? Que dois-je faire si mon produit ne fonctionne pas correctement ? |
