Truffaut est une entreprise créée en 1824 par George Truffaut. Actuellement, elle accompagne les clients dans l’amélioration de leurs jardins, de leurs maisons et du confort des animaux. La politique commerciale de l’entreprise est de faire plaisir aux clients, avec la formule « satisfait ou remboursé ».
Une entreprise familiale
L’entreprise Truffaut est une entreprise familiale, son slogan est « Plus belle sera la terre ». Les magasins sont disséminés en France et en Angleterre. La société a toujours gardé cet état d’esprit qui a fait sa réputation. Les réseaux sociaux et les nouvelles technologies sont des moyens de plus pour satisfaire encore plus les clients, mais Truffaut est aussi joignable par téléphone ou par courrier.
Le SAV de l’entreprise
Le jardinage n’est pas une activité compliquée, mais vous devez quand même posséder quelques bases. Si vous êtes un véritable néophyte dans ce domaine, alors n’hésitez pas à demander des conseils. Les conseillers et les techniciens sont également à l’écoute pour vous apprendre à utiliser les machines et les outils avec efficacité et sécurité.
L’entreprise offre également une multitude de connaissances à ses clients : comment planter convenablement un arbre fruitier, comment choisir les meilleures jacinthes…
Comment faire une réclamation par mail, ou recevoir des conseils ?
Parfois, on est plus à l’aise à l’écrit. Pour une réponse rapide, plus besoin de passer par la poste, envoyez un e-mail au serviceclient@truffaut.com.
Si c’est pour une réclamation, il faut absolument donner les informations suivantes :
– Nom : Votre nom et votre prénom
– Objet : recrutement, disponibilité d’un produit ou le prix, conseil, compte fidélité
– Email : pour une réponse rapide
– Message : vous devez écrire le numéro de la commande et du magasin, s’il s’agit d’un problème survenu suite à un achat
Les réseaux sociaux
Puisque tout le monde est maintenant sur les réseaux sociaux, Truffaut ne fait pas exception à la règle. Vous pouvez contacter sa page Facebook ou son Twitter.
Le site internet de l’entreprise
Sur son site Internet, vous pouvez lire des articles intéressants pour améliorer vos connaissances en jardinage et trouver des astuces inédites sur le sujet. Et souvent, il y a aussi des offres d’emploi pour rejoindre l’équipe Truffaut.
Joindre Truffaut par téléphone
Malgré la modernité et l’utilisation d’Internet au sein de l’entreprise, Truffaut a gardé ses vieilles habitudes pour entretenir sa relation avec ses clients. On peut joindre un service clientèle et des conseillers accueillants par téléphone pendant les heures de bureau. C’est-à-dire du lundi au vendredi de 10 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h. C’est le prix d’une communication normale. Les conseils et les renseignements ne sont pas facturés.
Le numéro est : 0 806 800 420
L’adresse du siège social de Truffaut
Le siège social de la société est à 2 AV DES PARCS-91090 LISSES. Un lieu qui se trouve à seulement une trentaine de kilomètres au Sud-Est de la capitale française.