Tostadora accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients et s’engage à leur apporter une assistance pour les aider dans leurs démarches sur le site. L’équipe de Tostadora se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes et questions.
Voici les moyens de contacter l’équipe Tostadora.
Avant de nous contacter
A tout moment il vous est possible de parcourir les rubriques d’aide en bas de page sur le site, qui apportent un complément d’information et peuvent répondre à vos questions. Vous trouverez les catégories suivantes :
État de ma commande
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Preguntas frecuentes qui reprend les questions les plus fréquentes et propose une aide à l’achat mais aussi à la vente.
Contacter Tostadora par mail
Si vous souhaitez contacter le service client de notre boutique en ligne, il est possible de nous envoyer un mail via l’adresse suivante: info@tostadora.fr . Notre équipe vous fournira une réponse dans les meilleurs délais.
Contacter Tostadora via notre formulaire de contact
Vous pouvez contacter le service client Tostadora via notre formulaire de contact en ligne.
Pour accéder à notre formulaire de contact, rendez-vous en bas de page sur notre site, https://aide.tostadora.fr/fr/support/tickets/new dans la rubrique « aide » et cliquez sur « Nous contacter ». Le ticket de contact de notre service client apparait sur la nouvelle page qui s’ouvre.
Dans un premier temps, veuillez renseigner l’objet de votre demande ou le N° de commande concernée par votre message si votre question fait suite à un achat sur le site Tostadora. Puis renseigner votre adresse mail afin d’obtenir une réponse.
Vous devez établir le motif de la demande parmi les choix suivants :
J’ai déjà reçu ma commande
J’ai déjà acheté
Je veux acheter et j’ai une question
Je suis un designer
Autres requêtes
Après ce premier choix, vous devez sélectionner une seconde option.
Vous pouvez ensuite rédiger votre message. En dessous de celui-ci, vous trouverez une icône, vous laissant l’option de joindre un fichier.
Vérifiez que tous les champs sont renseignés car ils sont obligatoires. Un fois la demande complète, vous pouvez cliquer sur « envoyer ».
Nos conseillers apporteront une réponse adaptée et personnalisée à votre demande et vous répondra par mail dans les meilleurs délais.
Contacter Tostadora par téléphone
Malheureusement, Tostadora n’est actuellement pas joignable par téléphone.
Toute notre équipe reste à votre disposition et répondra à vos demandes dans les plus brefs délais par mail ou via le formulaire de contact en ligne.
Contacter Tostadora via les réseaux sociaux
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