Groupon est une entreprise américaine qui propose d’obtenir des offres et des réductions sur des produits ou des activités en achetant en groupe.
Le fonctionnement est simple : une offre est mis en ligne sur le site ou l’application Groupon.
Les clients souhaitant profiter de cette offre, l’achètent, puis l’offre se clos et les clients peuvent en bénéficier.
Le principe repose sur l’achat groupé des clients afin de bénéficier de réductions sur des produits ou des services.
Groupon existe depuis 2008.
Comment suivre ma commande faites sur Groupon ?
Une fois sur le site Groupon.fr, vous devez vous connecter à votre espace client.
Pour cela rendez vous dans la rubrique « Se connecter », puis entrez votre e-mail et votre mot de passe et cliquez sur « Se connecter ».
Ensuite, vous devez vous rendre dans la catégorie « Mes commandes » afin de voir l’historique complet des commandes que vous avez effectuées sur le site.
Sélectionnez la commande qui vous intéresse.
Vous verrez ensuite apparaître les 6 étapes nécessaires à la bonne réception de votre commande.
Lorsque l’étape apparaît en vert, c’est qu’elle est passée.
Lorsqu’elle apparaît en blanc c’est que votre commande n’a pas encore atteint cette étape.
Les différentes étapes sont les suivantes :
- Commandé,
- Commande en cours de traitement,
- Préparation à l’expédition,
- En transit,
- En cours de livraison,
- Expédié.
Je n’arrive pas à faire le suivi de ma commande, que faire ?
Il arrive parfois que certaines offres se fassent sans suivi de commande.
Si cela est le cas, vous en serez informé au préalable et vous recevrez votre commande dans les délais normaux de livraison.
Si votre numéro de suivi n’indique pas les informations d’acheminement, il se peut que le colis n’ait pas encore été scanné chez le transporteur, il y a différentes explications possibles :
- L’affichage des informations d’acheminement peut prendre plusieurs jours,
- Essayez de le suivre directement sur le site du transporteur,
- Votre article devrait quand même vous parvenir dans le créneau de livraison indiqué au moment de l’achat de l’offre.