La Fnac est une enseigne de magasins qui vend des produits culturels ainsi que des appareils dans le domaine de l’électronique et de l’informatique.
La Fnac possède également un site internet qui propose un e-shop permettant aux consommateurs d’effectuer des achats en ligne, puis de venir les récupérer en magasin ou de se les faire livrer chez eux.
Il est possible de faire ses achats sur internet mais également sur l’application smartphone de La Fnac.
La Fnac : Le suivi de sa commande en ligne
Pour pouvoir acheter sur le site de La Fnac, il faut d’abord se créer un compte client ou bien se connecter si vous en avez déjà un.
Pour cela, sur la page d’accueil du site, rendez vous dans la rubrique « Me connecter », située en haut à droite.
Vous devez entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter.
Une fois que vous avez effectué des achats sur le site et que vous avez procédé au paiement de ceux ci, vous recevrez un e-mail de confirmation dans votre boite mail.
Dans cette e-mail, vous trouverez un lien qui, en cliquant dessus, vous permettra de suivre en temps réel l’avancé de votre commande.
Vous pouvez également consulter l’historique de vos commande, en vous rendant dans la rubrique « Mes commandes », sur le site site.
Là vous trouverez l’ensemble de vos commandes passées ou en cours.
Sélectionnez votre commande en cours, puis vous trouverez un numéro de suivi.
En cliquant dessus, vous serez redirigés sur une page qui vous indiquera les différentes étapes d’acheminement de votre commande, en temps réel.
Contacter le service client La Fnac
Si vous avez un problème avec le suivi de votre commande, ou que vous avez une question, vous pouvez contacter le service client La Fnac par téléphone.
Un conseiller pourra vous répondre du lundi au samedi de 9h à 19h30.
Le numéro est le suivant : 0892 35 04 05.