Le suivi de commande chez Jardiland, peut-être différent selon le produit ou l’ensemble des produits commandés.
En effet, le poids du colis détermine le type d’envoi, et donc quel suivi de livraison doit être pris en compte.
On distingue la livraison de produits standards ou de produits dits volumineux.
Et depuis quelques temps, le retrait en magasin a également fait son apparition.
Comment suivre une commande Jardiland, de produits standards ?
Ce mode de livraison concerne les articles inférieurs à 28 kilos.
Ces derniers sont livrés au domicile du client ou à l’adresse de livraison indiquée, dans un délai de 5 jours ouvrés.
Ces commandes sont acheminées par les transporteurs de Chronopost ou Dpd.
Dès que le colis à livré est pris en charge par le transporteur sélectionné, un email est automatiquement envoyé au client.
Dans cet email, on y trouve un lien qui permet au client de suivre l’évolution de la livraison de son colis. Le client peut même vérifier ou modifier les instructions de livraison.
Comment suivre une commande Jardiland, de produits volumineux ?
Ce mode de livraison correspond aux articles supérieurs à 28 kilos.
Ce type de livraison est effectué par rendez-vous, par le partenaire spécialisé Vir Transport.
À la suite de la validation de la commande, le transporteur contacte le client dans les trois jours qui suivent.
Lors de la prise de contact pour le rendez-vous, le jour et l’horaire de livraison seront fixés.
Bien évidemment, tout doit être validé par le client.
Et ce dernier peut même déprogrammer et convenir d’un nouveau rendez-vous, si jamais il n’était pas disponible.
La veille de la livraison, un SMS précisant une plage horaire de 2 heures, est envoyé au client.
Pour toutes questions en plus, on peut directement contacter le service client de Jardiland.
On a la possibilité de les avoir par téléphone au numéro 09 74 59 59 74.
Sinon on peut directement leur envoyer un email sur la page « Nous contacter ».