Auchan Télécom, est un opérateur proposant des forfaits avec ou sans engagement à des prix attractifs.
Comme tout autre marque de téléphonie, la marque possèdent des spécificités de livraison, ainsi que de suivi de commande.
Quels sont les délais de livraison chez Auchan Télécom ?
Pour une souscription d’offre prépayée, la commande est livrée au cours des 5 jours suivant la confirmation d’achat.
Pour une offre d’abonnement, le produit est envoyé dès la réception et la validation des pièces justificatives par l’opérateur.
Si jamais l’option du dépôt de garantie est choisie, le délai de livraison est de 20 jours.
Le compte à rebours démarre dès qu’Auchan Télécom reçoit le dépôt de garantie, en main propre.
Si un produit est en rupture de stock, le client visualisera l’information directement sur la page du produit concerné.
Quel principe pour le suivi de commande chez Auchan Télécom ?
Si l’acheteur est déjà client, il peut suivre le statut de sa commande, directement dans son espace client privé.
Il retrouve un onglet « Suivre ma commande » qui le mènera à la page qui renferme les informations sur sa commande.
S’il s’agit d’un nouveau client, il y a une spécificité différente.
En effet, l’acheteur doit également se rendre sur le site d’Auchan Télécom. De là, il aura accès à l’onglet « Suivre ma commande », en haut à droite sur la home page du site.
Il suffit de cliquer dessus pour atteindre la page d’identification.
Là, il va devoir renseigner son numéro de commande, ainsi que son numéro de téléphone.
Après validation, il atterrira sur la page qui détient toutes les informations sur une ou des commandes.
Il pourra donc consulter le statut d’une commande, et connaître son évolution en temps réel.
Enfin, lorsque la commande est remise au transporteur, le client reçoit un email, avec le numéro de suivi de cette dernière.
Ensuite, il pourra suivre l’évolution de la livraison, en cliquant juste sur le lien transmis.
Un avis de passage sera laissé au domicile du client, si jamais ce dernier était absent.
Le client devra donc soit aller récupérer son colis en point relais, soit convenir d’une nouvelle livraison.
Pour tout incident, mieux vaut contacter le service client au numéro 0 969 360 200.