Fondée en 1999, GLS est une entreprise de logistique des Pays Bas dont le siège social se trouve à Amsterdam. C’est une filiale de Royal Mail qui couvre une quarantaine de pays européens et sept états américains. Le groupe GLS met à la disposition de ses clients un outil de suivi de colis. Voici donc les moyens mis à votre disposition afin de suivre en direct l’acheminement de votre colis.
Quels sont les moyens pour suivre un colis GLS ?
Lorsque vous envoyez un colis, un numéro de colis ou un avis de passage vous est alors remis. Vous avez ensuite la possibilité de suivre votre colis en temps réel :
- En vous rendant sur la page dédiée du site internet de GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis
- Ou en téléchargeant gratuitement l’application mobile sur votre tablette ou sur votre mobile. Elle est disponible sur google play ainsi que sur l’app store. Vous recevrez ainsi des notifications sur le statut de votre colis.
Afin de suivre l’acheminement de votre colis étape par étape, vous devez ensuite entrer le numéro de colis qui se trouve sur le bon de réception de dépôt de colis. Vous pouvez également utiliser votre numéro d’avis de passage que l’on vous a fourni au moment de l’envoi du colis.
Quelles sont les informations en temps réel de suivi de votre colis GLS ?
Une fois que vous avez entré le numéro de colis ou d’avis de passage, vous aurez alors accès à l’ensemble des informations suivantes :
- La date et l’heure de départ de votre colis
- Le statut de livraison de votre colis
- L’historique de suivi détaillé de votre colis
- La date et l’heure estimées de la livraison de votre colis
- Le lieu de distribution de votre colis
Par ailleurs, si vous avez une question relative à l’envoi et au suivi de votre colis, vous avez la possibilité de joindre le service client de GLS :
- En appelant le 08 99 70 31 00, service joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19 h.
- Par email à l’adresse suivante : servicedestinataires@gls-france.com
De plus, si vous souhaitez des informations sur les offres destinés aux expéditeurs, vous pouvez :
- Appeler le 0825 34 34 34 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
- Contacter le service dédié par email en écrivant à informations@gls-france.com
Pour des renseignements complémentaires, rendez-vous alors sur le site officiel GLS.