Fuites de lait, pertes et autres types de réjouissances, cela reste toujours une situation difficile à gérer pour une femme. C’est pour cette raison que la boutique Smoon lingerie a été créée en 2019. En effet, la boutique propose une vaste sélection de lingerie spéciale menstruation.
Mais pour aider ces clients, pour n’importe quelle raison, concernant leurs commandes, la boutique reste joignable sous de nombreuses manières. Comment faire alors pour contacter Smoon lingerie ?
Contacter Smoon lingerie pour une livraison
Smoon lingerie vous propose plusieurs moyens de livraison et cela selon votre choix lors de la validation de votre commande. Ainsi les frais de livraison peuvent varier selon la quantité de votre commande et du lieu de livraison. Une fois votre commande expédiée, un mail de confirmation de votre achat, indiquant le délai d’expédition, vous sera délivré. En cas de retard de votre commande, vous devez le signaler auprès de Smoon lingerie par mail à contact@smoon-lingerie.com, sous une période de 15 jours.
S’il arrive que le client ne reçoive pas sa commande, dans ce cas, l’article sera remis à Smoon. Dans cette situation, le client sera remboursé dans les plus brefs délais, à l’exception des frais de port. Dans le cas d’un article acheté depuis l’étranger, pendant une exposition professionnelle, une foire, ou encore sur le commerce, vous pouvez le retourner, avec son formulaire de renonciation, à l’adresse SMOON LINGERIE, 96 avenue de la république. Cependant, vous devez payer les frais de retour.
Contacter Smoon pour un échange ou un remboursement de produit
Sous 30 jours après la réception de votre colis, vous pouvez réaliser une requête de remplacement ou de remboursement de votre produit. Pour la Suisse, seul le remboursement est accepté. Pour la France, les frais de retour sont gratuits.
Cependant, il faudra indiquer dans le formulaire de retour le numéro de la commande, les raisons du retour, ainsi que l’article que vous désirez remplacer. Après, un mail incluant un lien pour vous procurer votre étiquette Colissimo vous sera délivré.
Pour retourner votre produit auprès de Smoon, vous devez effectuer quelques étapes :
• Mettez l’article à échanger dans son emballage d’origine
• Scellez convenablement l’emballage et collez-y l’étiquette Colissimo
• Expédiez votre colis par le biais de la poste, à l’adresse : SMOON LINGERIE, 96 avenue de la république, 75011 PARIS, FRANCE
Dès lors que votre colis soit parvenu auprès de Smoon, et après vérifications, votre nouveau produit vous sera délivré sous 10 jours ouvrés. Et pour en remboursement de produits, la procédure se fait sous 30 jours à partir du jour de réception de l’article par la boutique, et sous provision de leur éligibilité à la rétribution.
Contacter Smoon lingerie par courrier ou téléphone
Pour joindre Smoon lingerie, vous pouvez le faire par courrier à l’adresse SMOON LINGERIE, 96 avenue de la république, 75011 PARIS, FRANCE, par mail à contact@smoon-lingerie.com, ou encore par téléphone au 06 12 56 57 83 du lundi au vendredi de 10 à 12 h et de 14 à 17 h.