Le service après-vente d’Amazon Prime peut être contacté soit par téléphone soit par messagerie instantanée (Tchat) ou par mail.
Horaires : Les télé-conseillers d’Amazon sont disponibles du lundi au samedi de 6h à minuit et le dimanche de 10h à 19h.
Pour rentrer en contact avec le SAV par tchat ou par mail, il suffit d’accéder à la rubrique « service client » sur le site d’Amazon en cliquant sur l’onglet « contactez-nous ».
Comment contacter le servie après-vente d’Amazon par téléphone?
- Par téléphone: Depuis la France au 08008477115 ou depuis l’étranger au 0033174181038.
- Se faire rappeler en allant sur leur site web www.amazon.fr et acceder à votre compte client.
Comment se faire rappeler par Amazon ?
Une fois connecté à votre compte client, aller en haut à gauche dans la rubrique aide générale et cliquez sur « Nous contacter ». Précisez pourquoi vous souhaitez être contacté dans la liste proposée (un suivi, une annulation, un problème ou un retour de commande, autres raisons).
Une fois que vous avez choisi la raison, cliquez sur « Téléphone », votre numéro de téléphone vous sera demandé et vous pourrez choisir le moment de votre rappel.
Par tchat, il est possible de tchatter avec un conseiller sur Amazon.fr tous les jours de la semaine de 7h à minuit. En suivant les mêmes étapes précédentes et en cliquant sur « tchat ».
Par mail 24h/24 en suivant les mêmes étapes que pour se faire rappeler et en cliquant sur « E-mail » au lieu de téléphone.