Entreprise familiale, Provence Outillage a été créée en 1955. L’entreprise propose du matériel de jardinage, bricolage, outillage, … Cette entreprise a à cœur de lutter contre le gaspillage en garantissant la disponibilité de toutes ces pièces détachées et elle souhaite la satisfaction de ses clients.
Comment contacter Provence Outillage ?
Vous avez effectué une commande sur le site Provence Outillage et le produit reçu est défectueux ou ne vous convient pas ? L’entreprise Provence Outillage s’engage à rembourser le produit défectueux ou à le remplacer sous réserve du respect de ses conditions générales de ventes.
Vous avez besoin d’aide ou de renseignements ?
Nous vous expliquons les formalités à effectuer pour une demande de retour auprès de Provence Outillage. Vous pouvez faire une demande de retour auprès de Provence Outillage soit par mail, par fax ou par téléphone, durant les 15 jours qui suivent la réception du colis.
Avant d’envoyer le colis, contactez Provence Outillage pour connaitre la procédure de retour.
Lorsque vous expédierez votre colis de retour, vérifiez que votre produit soit dans son état d’origine et avec ses accessoires.
Contacter Provence outillage pour un retour :
L’intégralite des retours sont à adresser à :
Provence Outillage
SAV
RN 570, route d’Arles – Pôle du Sagnon
13690 Graveson
La prise en charge des frais de retour avec Provence Outillage :
Avec Provence Outillage, vous ne payez pas les frais de retour lorsque le poids n’excède pas 35kgs, jusqu’à 1 mois après la livraison. A partir d’1 mois, les frais de retour sont complètement à la charge du client. Notez que seul les articles en bon état et complet seront pris en compte.
Comment se passe un retour à Provence Outillage ?
Une fois la conformité du retour constatée, Provence Outillage https://www.provence-outillage.fr/ s’engage à vous échanger le produit ou à procéder au remboursement sous 2 semaines à réception du colis. N’hésitez pas à créer votre compte client sur notre site. De nombreuses informations vous seront directement disponibles.
Dans votre espace personnel, vous pouvez consulter :
• Vos commandes
• Le suivi des commandes
• Vos factures
• Vos messages avec nos services
• Vos points fidelités
Pour joindre Provence Outillage :
Vous souhaitez procéder à un retour ou un échange ?
Contactez les services de Provence Outillage du lundi au vendredi.
Depuis la France : 04 90 78 09 61 / Fax : 04 90 78 64 29
Depuis l’international : 33 4 90 78 09 02 / Fax 33 4 90 78 64 29
Horaires des différents services :
Service clientèle 9h-18h
Service Après-vente 9h-12h
Vendeur : 9h-12h 14h-18h
Par mail :
Service clientèle : commandes@provence-outillage.com
Service Après-vente : sav@provence-outillage.com
Vendeur : contact@provence-outillage.com
Adresse postale :
Provence Outillage
420, route de Robion
84300 Les Taillades
France