Les avis pour le site web objets-trouves.fr sont globalement très positifs, les avis les plus positifs sur ce site ont été postés par ceux ayant retrouvé un objet grâce à la plateforme comme par exemple des clés, des lunettes ou un portefeuille.
Notre rédaction va synthétiser les différents avis que ce site a reçu par catégorie : les avis positifs, les avis neutres et les éléments à améliorer, notre rédaction partagera également son point de vue sur ce service en ligne et leur financement participatif.
Synthèse des avis positifs du site objets-trouves.fr
👍 Les avis les plus élogieux sont ceux des utilisateurs ayant retrouvé leur objet à l’aide de l’équipe du site.
Comme par exemple Mathilde qui a retrouvé sa poussette oublié sur un parking, Antoine qui a retrouvé ses lunettes, Marie-Christine qui a retrouvé son collier ou encore Didier qui a retrouvé un objet oublié dans un train SNCF.
Le coté « pratique » revient souvent dans les commentaires comme par exemple avec l’avis d’Anne qui indique « Simple et pratique » ou Georges et Sandrine qui ont juste partagé le fait que le site est « Pratique ».
L’aspect « efficace » est également bien présent dans plusieurs avis d’utilisateurs comme par exemple avec Marion qui indique que le formulaire est « Simple, efficace » ou Olivier qui précise que c’est « Simple et efficace je recommande ».
Synthèse des avis neutres concernant objets-trouves.fr
🕐 Plusieurs personnes sont dans l’expectative concernant les résultats suite à leurs signalement, l’équipe de la plateforme ne s’engagent pas sur des résultats « assurés », en effet il est impossible d’assurer à une personne signant un objet perdu qu’elle va forcement le retrouver en le signalant sur la plateforme malgré les nombreux efforts de recherches et de diffusion des membres de l’équipe (diffusion en ligne, recherche dans des bases de données, réseaux sociaux, etc.)
Comme par exemple l’avis de Romuald : « Simple, rapide, efficace on verra si il y as des résultats. » ou celui d’Elodie : « C’est une première expérience pour ma part, on verra si cela s’avère être efficace ! »
D’autres utilisateurs souhaiterait que le formulaire soit plus adapté à leur situation personnelle, comme par exemple en cas de perte dans un train pouvoir disposer de plus de cases concernant ce mode de transport.
Pour information il y a déjà une section dédiée aux objets perdus dans les transports qui affine les éléments à afficher en fonction de vos réponses.
Synthèse des éléments à améliorer sur le site
📷 Plusieurs utilisateurs et utilisatrices trouvent dommage qu’on ne puisse pas transmettre une photo lors d’un signalement d’objet perd ou d’objet trouvé.
La plateforme a pour l’instant fait le choix de ne pas diffuser de photo pour éviter de publier des photos de visage et des photos de documents officiels comme les cartes d’identité ou passeport qui pourrait être utilisé à des fins non souhaités.
Certaines personnes ont trouvé que le formulaire de signalement s’affichait très lentement lors d’une navigation depuis un téléphone portable pendant le mois de Septembre 2024, cet élément est remonté au service technique de la plateforme et le temps de chargement et d’affichage du formulaire semble avoir été amélioré.
Des clients de la plateforme souhaiteraient savoir dès le début du formulaire qu’une équipe dédiée va effectuer un travail de recherche et de diffusion et que ce service est payant, plusieurs personnes souhaiterait que le prix soit affiché dès le début du formulaire.
La plateforme a misé sur la mise en place d’une équipe « humaine » qui diffuse et recherche les signalements reçus. Une simple publication automatique sans action d’un membre de l’équipe réduirait la qualité du service.
Pour auto-financer la mise en place de cette équipe qui travaille tous les jours de la semaine, le service pour déclarer un objet perdu est payant.
De nombreuses personnes souhaiterait payer uniquement si l’objet est retrouvé.
L’avis de la rédaction
« La plateforme objets-trouves.fr met tout en œuvre pour fournir un service de qualité et elle mise sur l’humain malgré le déploiement massif des solutions robotisés.
La rédaction
Les bureaux d’objets trouvés traditionnels sont désormais obsolètes aujourd’hui : les horaires d’ouvertures sont restreints, il est souvent difficile de les joindre par téléphone, etc.
Si vous trouvé un objet dans la rue, il est bien plus facile de contacter directement la personne qui l’a perdu pour lui rendre en main propre.
Ce type de plateforme en ligne accessible 24h/24 est utile pour les personnes ayant perdu ou trouvé un ou plusieurs objets.
La rédaction comprend parfaitement que certaines personnes souhaiterait pouvoir bénéficier de ce service gratuitement sans aucun frais.
Il est bon de se rappeler que les bureaux d’objets trouvés ne sont pas « gratuits ».
Les salaires des personnes travaillant dans des bureaux d’objets trouvés de villes en France sont payés avec un budget public (nos impôts) et de plus vous devez souvent vous acquittez d’un certain montant pour récupérer votre objet trouvé.
Sans rétribution payante, la plateforme devrait recourir à l’affichage publicitaire et/ou au placement produit.
Actuellement il n’y a aucune publicité sur le site et vos données personnelles ne sont ni louées ni vendues à des sociétés tierces.
Notre rédaction espère que le site objets-trouves.fr va continuer à aider de nombreuses personnes à retrouver leurs objets dans les années à venir ! »
Comment publier mon avis ?
Vous avez à votre disposition deux adresses e-mails pour transmettre votre avis à l’équipe du site sur leur page avis.
Comment contacter le service client du site ?
Le service client du site est joignable par mail, de nombreuses adresses e-mails sont à votre disposition sur leur page de contact.
Il existe également d’autres adresses e-mails pour les joindre pour les personnes ne parlant pas français, ces adresses sont elles accessibles sur leur page de contact en anglais.
Il est également possible d’adresser un courrier au siège de l’éditeur du site concernant une demande pour la gestion de vos données personnelles.