Comment contacter NRJ Mobile ?

NRJ Mobile est un opérateur de télécommunication française ayant plus de 2 000 000 d’abonnés. Créé en 2005, l’opérateur offre un multichoix de forfait mobile à un tarif très intéressant. La société est en partenariat avec les trois grandes lignes SFR, Bouygues Télécom et Orange.

Elle offre de ce fait un accès exclusif au réseau 4G pour les activités en ligne de ses abonnés. D’autre part, NRJ Mobile présente aussi des gammes de téléphones portables de grande marque comme SAMSUNG et Huawei.

NRJ mobile

Comment entrer en contact avec NRJ Mobile ?

NRJ Mobile possède un site web accessible via http://www.nrjmobile.fr, où les abonnés ou non peuvent accéder librement. NRJ Mobile y propose ses dernières nouveautés. Le site présente aussi les différents forfaits mobiles proposés par l’opérateur.

Ces forfaits sont utilisables sur SFR, Orange et Bouygues Télécom. Les abonnements sont aussi accessibles sur ses sites partenaires (SFR, Orange, Bouygues Télécom, Crédit Mutuel CIC, Auchan, etc.).

Besoin de renseignement sur les produits de NRJ Mobile ?

NRJ Mobile met à disposition un service conseiller disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h pour ses clients, sauf les jours fériés. L’abonné peut y parvenir par voie téléphonique, par Internet ou par courriel.

Les produits de NRJ mobile peuvent se commander directement par voie téléphonique. Le service est libre 6/7j de 8 h à 20 h sur la ligne 09 69 39 03 11, sauf les jours fériés. Par contre, des coûts téléphoniques s’imposent. Sinon, leurs offres sont instantanément accessibles sur leur site web. Le site web reste actif tous les jours de la semaine, à pleine heure pour vos choix.

Des doutes sur les offres NRJ Mobile ou besoins d’aide sur les services ? Rassurez-vous et obtenez des avis experts en contactant les conseillers client. Ils sont joignables au 09 69 36 02 00 pour les lignes fixes (l’appel est non surtaxé) ou au 675 200 par votre opérateur mobile (coût normal d’appel).

L’équipe de NRJ Mobile se tient aussi disponible pour accompagner ses clients lors des premiers pas ou les difficultés au sein de l’agence. Si vous n’êtes pas très à l’aise avec la technologie avancée des sites internet et des téléphones portables, adressez votre demande par courrier au : NRJ Mobile – Service Client 53 098, Laval Cedex 09.

Si les aides apportées par le service assistance de NRJ Mobile vous sont ambiguës, transmettez votre recours aux services consommateurs NRJ Mobile par courrier à l’adresse NRJ Mobile — Service Consommateur, TSA 42002, 75087 PARIS CEDEX 02. Il est rare que ces services défaillent aux demandes des clients. Dans ce cas, contactez le médiateur de la société.
NRJ Mobile déploie une plateforme pour malentendant, des experts se tiennent prêts via http://eit.sourdline.com