Nespresso est une marque qui n’est plus à présenter. Depuis son lancement en 1986, elle a rapidement conquis une grande part du marché avec son système de café à capsules. D’ailleurs, la marque est devenue le numéro 1 mondial dans la production et la vente de capsules à café.
Aujourd’hui Nespresso compte près de 200 boutiques qui sont réparties dans plus de 50 pays. Vous avez une réclamation à faire ? Vous souhaitez contacter le service clientèle de Nespresso pour faire part d’un problème concernant un produit de la marque ? Retrouvez ci-dessous l’ensemble de leurs coordonnées.
Comment joindre le service client de Nespresso par téléphone ?
Si Nespresso a réussi à se forger une grande notoriété depuis ses débuts, ce n’est pas uniquement grâce à la qualité de ses produits. La marque a également réussi à se faire une image positive vis-à-vis des consommateurs en se basant sur son service client assez qualitatif. À cet égard, quels que soient vos besoins ou si vous avez des questions concernant l’utilisation d’un produit Nespresso, il est possible de contacter le service après-vente au 0800 55 52 53. Il s’agit d’un numéro vert. Sachez que le service reste disponible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Les agents Nespresso vont établir un diagnostic et vous proposeront une assistance à distance si vous avez rencontré un souci avec votre machine à café.
Pour une réclamation, vous pouvez appeler le même numéro, mais il faudra spécifier dès le départ votre requête. Il en va de même si vous souhaitez procéder à un suivi de vos commandes ou si le produit que vous avez acheté a été endommagé pendant la livraison.
Comment contacter le service client Nespresso par internet ?
Aujourd’hui, avec l’avènement de l’ère numérique, chaque marque intègre la digitalisation dans leur organisation pour optimiser leur stratégie de social média. Mis à part cela, la digitalisation permet également d’être plus proche de la clientèle. À cet égard, Nespresso n’a pas mis longtemps pour établir une conseillère virtuelle.
Ainsi, vous pourrez vous rendre sur le site officiel de la marque pour poser vos questions ou avoir de plus amples informations en ce qui concerne le fonctionnement du produit acheter. Vous avoir accès au site, il suffit de cliquer sur https://www.nespresso.com/fr/fr/service-customer-care. Si vous souhaitez contacter le service client Nespresso via les réseaux sociaux, sachez que la marque dispose d’une page Facebook et d’un compte Twitter.
Adresse postale à laquelle Nespresso peut être jointe
Dans la mesure où vous souhaitez envoyer un courrier à la marque Nespresso pour des raisons professionnelles ou personnelles, il est possible d’adresser votre courrier à l’adresse : Club Nespresso, 7 rues de la Paix, 75102 Paris Cedex 02.