Message d’erreur lors d’une tentative de connexion à Outlook
Tout d’abord, mon PC (sous Windows 10) m’a demandé mon mot de passe, j’ignore pourquoi, ce n’était ni pour déverrouiller le PC ni à la suite d’une mise à jour de Windows ou une réinitialisation du PC. J’ai entré ce mot de passe avec succès.
Ensuite, il m’a également été demandé de vérifier mon mot de passe Hotmail sur mon smartphone. Cette fois, j’ai entré un mot de passe erroné, puis ai demandé 2 réinitialisations de ce mot de passe successives, ce qui a causé un blocage à l’accès à ma messagerie Outlook. Cela est arrivé hier soir aux environs de 22 h.
Ce matin, vers 9h30, j’ai de nouveau demandé une réinitialisation de mon mot de passe, mais un message s’est affiché de nouveau, disant que j’avais effectué trop de réinitialisations et qu’il fallait encore essayer demain.
Quel délai dois-je attendre sans être bloquée de nouveau ?
Problème envoyé par PAULINE (France)
Réponse du modérateur de service-client.org :
Bonjour,
Je vous invite à prendre contact avec le service client de Microsoft Outlook.
Pour en savoir plus, c’est ici.