Est-ce que vous aimez porter des vêtements naturels et écologiques ? Si oui, il est possible que vous ayez l’habitude d’effectuer des commandes sur le site Internet Maison de MaMoulia. De nombreuses personnes commandent sur ce site. Mais en cas de problème lors de la commande ou de la livraison comment les contacter ? Dans cet article, nous allons le découvrir.
Trouver la réponse à vos questions
Est-ce que vous vous posez des questions sur certains produits ? Si oui, vous avez la possibilité de les poser directement à l’équipe de Maison de MaMoulia, sur leur site internet. En effet, dans la partie ‘Le Grand Guide’, vous pouvez trouver plus de 200 réponses à des questions fréquentes posées par les clients concernant un produit, une marque, une taille ou encore l’utilisation et l’entretien d’un vêtement.
Contacter la Maison de MaMoulia
Il est possible qu’en vous rendant sur la page ‘Le Grand Guide’, vous ne trouviez pas exactement la réponse à votre question. Dans ce cas, vous pouvez vous diriger vers le formulaire de contact afin d’envoyer votre question au service client de Maison de MaMoulia en cliquant sur le lien https://www.maisondemamoulia.fr/contact-maison-de-mamoulia.html Pour cela, vous devrez inscrire votre nom, votre prénom, votre email, votre message et appuyer sur ‘envoyer’ afin de pouvoir recevoir une réponse précise à votre question. Sachez d’ailleurs qu’une réponse arrivera sous 48h ouvrés.
En plus du formulaire de contact, sachez qu’il est possible de contacter directement le service client de Maison de MaMoulia par téléphone au 09 74 77 77 72, ou bien par email à l’adresse suivante : contact@maisondemamoulia.fr. Cela vous offre la possibilité de contacter dans la minute qui suit le service client de Maison de MaMoulia afin d’avoir une réponse ou une information rapidement. Voyons maintenant comment effectuer un retour ou un remboursement.
Le formulaire de rétractation de Maison de MaMoulia
Y a-t-il eu une erreur dans la commande ? Est-ce que vous désirez vous rétracter ? Est-ce que vous désirez vous faire rembourser ? Dans ces différents cas, vous devrez vous rendre sur la page ‘Retours. Formulaire de rétractation du site internet Maison de MaMoulia https://www.maisondemamoulia.fr/contact-maison-de-mamoulia.html Sachez que vous avez 14 jours après la réception de votre colis afin de pouvoir retourner votre article. Lorsque vous recevez votre colis, veuillez d’abord vérifier son état général. Si vous avez changé d’avis, il faut rapidement remplir le ‘Formulaire de rétractation’ et l’envoyer en remplissant également le formulaire en bas de page.
Sachez que les frais de renvoi seront à votre charge. En revanche, s’il y a eu une erreur dans votre commande, ou que vous désiriez un échange, il vous suffit simplement de remplir le formulaire en bas de la page ‘Retours. Formulaire de rétractation’. Vous n’aurez plus qu’à suivre les étapes concernant le renvoi du produit. Concernant le retour du produit, sachez qu’il est important qu’il soit dans le même état que lors de la réception. De plus, vous devez écrire sur un papier votre nom et prénom, votre numéro de commande et si besoin, le formulaire de rétractation. Il faudra également indiquer si vous avez envie d’être remboursé ou si vous désirez un avoir. Vous n’aurez plus qu’à renvoyer le produit à l’adresse suivante : Maison de MaMoulia, 11 rue Carnot, Creative Valley, 94270 Le Kremlin Bicêtre.
