La Grande Récré est le nom d’une enseigne française de magasins de jouets.
Les boutiques sont présentes en France mais également en Afrique (Maroc, Côte d’Ivoire..).
En France, on compte plus de 130 magasins.
L’entreprise existe depuis la fin des années 70.
La Grande Récré possède depuis quelques années un site de e-commerce qui permet aux consommateurs d’acheter en ligne.
Puis ils ont ensuite le choix entre le retrait en magasin ou bien la livraison à domicile.
L’enseigne a aussi créé un service Drive, afin de venir récupérer ses achats sans avoir à descendre de sa voiture.
Comment contacter le service client La Grande Récré ?
Lorsque vous êtes sur le site internet de la marque, vous devez vous rendre sur la page « Nous contacter », tout en bas du menu de la page d’accueil.
Le service client de La Grande Récré est localisé en France, ce qui n’est pas toujours le cas avec les autres enseignes.
Vous avez 3 façons différentes de contacter ce service client, les voici.
Par e-mail :
La façon la plus facile et rapide est d’envoyer un e-mail via le formulaire de contact.
Vous devez entrer quelques informations personnelles afin que votre demande soit le plus précise possible.
Dans les cases correspondantes, remplissez avec votre civilité, votre nom et prénom, votre e-mail, votre numéro de téléphone.
Choisissez votre motif, puis votre sous-motif et rédigez votre message dans l’encadré « Description ».
Vous avez la possibilité de joindre des fichiers si vous le souhaitez.
Cliquez ensuite sur « Valider » pour envoyer votre e-mail.
Vous recevrez une réponse dans un délai de 48 heures en moyenne.
Par courrier :
Si vous le souhaitez, vous pouvez écrire une lettre au service client La Grande Récré, à cette adresse :
Ludendo
Service Clientèle
2 avenue Clément ADER
Z.A.C du Prieuré Ouest
CS 30417 SERRIS
77706 MARNE LA VALLEE CEDEX 4
Par téléphone :
Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 01 70 84 92 20.
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h.