Depuis 1998, après le succès de son jeu vidéo créé en partenariat avec Canal +, Kozoom Store vend sur son site des queues de billard français et de snooker de toutes marques. Les amateurs comme les professionnels de la discipline trouvent également des accessoires comme des billes, des craies ou encore des polos authentiques de joueur.
Ce site en ligne accueille près de 100 000 visiteurs, débutants(Kozoom Store vend également des DVD d’apprentissage) à confirmés, par mois venant de 50 pays différents. Kozoom Store a donc une notoriété internationale en matière de billard.
Contacter Kozoom store par voie postale
L’entreprise Kozoom Store possède ses bureaux et ses entrepôts à l’adresse suivante :
5 rue Nicephone Niepce
33510 ANDERNOS-LES-BAINS
Cette information est indispensable pour le retour de marchandises. Mais il est également possible de visiter les locaux et de voir les produits vendus par Kozoom Store.
Joindre le service clientèle de Kozoom Store
Vous avez une question à poser sur un article du site Kozoom store ou sur votre commande ? Un conseiller clientèle Kozoom Store répond à vos questions au 0.972.332.124 aux heures d’ouverture du magasin, du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30.
Contacter Kozoom Store par mail
Le mail est le moyen le plus rapide d’avoir une trace écrite de votre suivi commande sur Kozoom Store . Il demande autour de 48 heures pour être traité (contre une semaine pour la voie postale). Une question sur votre commande Kozoom Store? Envoyez-la accompagnée de votre nom, votre numéro de téléphone et votre numéro de commande à l’adresse mail suivante : support.fr@koozoom..com.
Kozoom store présent sur les réseaux sociaux
Pour répondre aux besoins de visibilité actuels, Kozoom store possède un compte sur plusieurs réseaux sociaux dont :
– Facebook : https://www.facebook.com/Kozoom
– Twitter : https://twitter.com/kozoom
– Instagram : https://www.instagram.com/kozoomofficial/?hl=fr
Plus que les questions commerciales, ce moyen de communication permet de créer un lien communautaire avec Kozoom Store. En effet, vous pouvez réagir et commenter les posts, sylpathiser avec d’autres amateurs de billard. La messagerie instantanée offre aussi la possibilité de joindre Kozoom Store rapidement.
Contacter Kozoom Store pour effectuer un retour
Il arrive qu’un produit acheté sur Kozoom Store ne convienne pas . C’est pourquoi il est possible de faire un retour de marchandises jusqu’à 30 jours à compter de la date de facturation. Il faut donc commencer par contacter le service clientèle Kozoom Store pour obtenir une autorisation de retour des articles que vous voulez retourner. Pour que Kozoom Store valide votre retour, les marchandises doivent être rendues dans leur emballage d’origine et non utilisées pour que Kozoom Store procède à un échange. Les frais de port sont à votre charge, sauf si la boutique fait erreur.
