Vous souhaitez contacter Kia ? Une demande d’information ? Une recommandation en rapport avec votre véhicule ? Nous vous guidons vers le meilleur moyen en fonction de vos besoins.
Qui est KIA ?
Kia Motors est un constructeur automobile Sud-Coréen. Créée en 1944, la société est à l’origine un fabricant de tubes d’acier et de mobylettes. C’est en 1974 que Kia sort la première voiture de sa propre conception.
La société est aujourd’hui connue dans le monde entier. En communiquant sur ses véhicules garantis 7 ans, Kia clame leur robustesse. Il n’en existe pas moins de multiples raisons de vouloir les contacter.
Les réseaux sociaux – l’incontournable
C’est un moyen de communication proche des (futurs) clients. Vous pouvez y poser vos questions concernant les véhicules de la marque, les offres courantes… Mais nous vous le déconseillons pour les demandes formelles.
Voici la liste des réseaux sociaux où retrouver la marque pour vos questions courantes :
Facebook : https://web.facebook.com/kiafrance,
Twitter : https://twitter.com/kiafrance,
Instagram : https://www.instagram.com/kiafrance/.
Le téléphone – les réponses immédiates
Le téléphone est le moyen le plus efficace pour avoir une réponse rapide, pour enclencher une procédure de réclamation ou pour demander assistance.
Deux numéros sont disponibles selon votre besoin :
- en cas d’urgence : le service assistance KIA 01 48 97 74 57, disponible tous les jours 24h/24,
- pour les questions clients : le service clientèle KIA 09 69 32 06 00, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les formulaires en ligne – pour les questions importantes
Ces formulaires sont à préférer pour une prise de contact formelle, qui débouchera sur un échange par mail ou par téléphone selon les cas.
Il existe deux types de formulaire en ligne sur le site de Kia :
- pour les particuliers, client ou non de la marque : https://www.kia.com/fr/nous-contacter/form/#/,
- pour les entreprises (partenariat, création de flotte de véhicules) : https://www.kia.com/fr/entreprise/contacter-kia-entreprise/#/.
Le mail – le réflexe formel
Le mail est un excellent moyen de contact pour les questions formelles, il permet de garder facilement les traces de vos échanges.
Pour adresser vos courriels à Kia : relation.clientele@kia.fr
L’adresse postale – l’ultime recours
Le courrier est le moyen le plus formel qu’il vous faut privilégier en cas de conciliation ou de poursuite.
Nous vous rappelons qu’il est préférable de l’envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception.
L’adresse de kia :
Kia Motors France
2, rue des Martinets
92500 Rueil-Malmaison