Vous rencontrez un souci avec votre compte Instagram et vous voulez savoir comment contacter le service client Instagram ? Vous êtes au bon endroit, nous vous donnerons tous les contacts et les démarches en ligne pour joindre rapidement un conseiller.
Appartenant à Facebook depuis 2012 et lancé en 2010, Instagram est une application qui permet de partager des photos et vidéos avec ses amis. Ce réseau social est un moyen de communication efficace pour les entreprises et les célébrités. La plateforme compte aujourd’hui plus d’un milliard d’utilisateurs à travers le monde.
Toutefois, il se peut que ses utilisateurs rencontrent quelques soucis au cours de leur utilisation, que ce soit piratage de compte, problème de connexion à l’application, problème d’ouverture de compte, etc.
📞 Comment contacter Instagram par téléphone ?
Malheureusement Instagram ne dispose pas d’un centre d’appel. La plateforme n’est donc pas joignable par téléphone. Toutefois, étant donné qu’Instagram appartient au groupe Facebook, il est possible d’utiliser le numéro de Facebook France.
Le numéro est le 01 74 18 02 68. Veuillez toutefois noter qu’il s’agit du numéro de téléphone du siège social et qu’il y ai peu de chance qu’un conseiller puisse traiter vos soucis liés à l’utilisation d’Instagram par ce biais.
📧 Comment contacter Instagram par email ?
Il existe différentes adresses emails pour joindre Instagram France ou à l’international. Si vous rencontrez un souci avec votre compte Instagram, vous envoyez votre mail à l’adresse support@instagram.com.
- Si vous utilisez spécifiquement l’application Android Instagram, vous pourrez directement utiliser l’adresse email android-support@instagram.com.
- Si vous utilisez l’application IOS sur iPhone, l’adresse email à noter est iphone-support@instagram.com. Vous obtiendrez une réponse par mail après traitement de votre demande.
Le délai varie en fonction de la complexité de votre demande, cela peut durer des heures ou des jours. N’oubliez pas de bien expliquer votre souci dans votre message en ajoutant des pièces jointes si nécessaires.
🌐 Comment contacter Instagram avec les formulaires en ligne ?
Les formulaires de contact des pages d’aide d’Instagram sont les supports de communication les plus utilisés par les utilisateurs pour joindre un conseiller. Peu importe la nature de votre souci lié à l’utilisation d’Instagram, vous pourrez utiliser ce formulaire de contact disponible sur le lien https://help.instagram.com/368191326593075/.
Une fois sur cette page, vous aurez à choisir entre plusieurs sujets en fonction de la nature du problème comme compte piraté, enfant trop jeune, exploitation, etc. Vous aurez des réponses à toutes vos questions.
🚫 Contacter Instagram pour signaler un contenu ou un compte offensant
Voici les étapes à suivre :
- Allez sur le compte ou la publication que vous souhaitez signaler.
- Cliquez sur les trois petits points en haut à droite de la publication ou du compte.
- Sélectionnez « Signaler ».
- Choisissez la raison de votre signalement parmi les options proposées (par exemple, « Discours de haine » ou « Contenu inapproprié »).
- Ou bien utiliser ce formulaire de contact
🔒 Contacter Instagram pour un compte piraté
Si vous avez reçu un email de security@mail.instagram.com vous indiquant que votre adresse e-mail a été modifiée et que vous n’êtes pas à l’origine de ce changement, Il est possible d’annuler cette action en utilisant l’option « Sécuriser mon compte ».
Si d’autres informations comme le mot de passe de votre compte Instagram ont été modifiées, vous pouvez demander à Instagram de vous envoyer un lien de connexion ou un code de sécurité.
Pour cela :
- Pour récupérer votre compte, sur l’écran de connexion, appuyez sur « Obtenir de l’aide pour se connecter » ou « Mot de passe oublié? »
- Saisissez votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone associé à votre compte, puis appuyez sur « Suivant ». Si vous n’avez pas accès à ces informations, saisissez les dernières informations de connexion que vous avez utilisées, puis appuyez sur « Vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe? »
- Enfin, choisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, puis appuyez sur « Suivant ». Vous recevrez ensuite un e-mail ou un SMS avec un lien de connexion que vous devrez suivre et suivre les instructions à l’écran pour récupérer votre compte.