Vous souhaitez contacter H&M afin de vous renseigner sur la livraison de votre commande, traiter des paiements ou savoir quelle procédure à suivre afin d’effectuer un retour ? Quelque soit votre requête, le service clientèle H&M est à votre disposition 24h/24 pour traiter vos demandes.
Dans cette section, vous trouverez en détail les différentes procédures à suivre en fonction de votre requête.
Chaque sous-titre traite d’un sujet différent, il est donc recommandé de lire attentivement afin d’obtenir les informations nécessaires concernant votre demande.
Comment trouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur le site web de H&M ?
Avant de contacter les équipes du service client, assurez vous de vérifier si la réponse à votre question a déjà été traité dans la FAQ.
Vous y trouverez des informations détaillées sur certains thèmes récurrents tels que les requêtes sur vos commandes. Et plus spécifiquement sur la livraison, le retour ainsi que le paiement de ces dernières.
Le lien de la FAQ est le suivant, il suffit simplement de sélectionner la catégorie recherchée et vous serez redirigé vers la page correspondante : https://www2.hm.com/fr_fr/service-clients/contact.html
Dans le cas où vous n’arrivez pas à trouvez de renseignements suffisants ou ne vous sentez pas satisfaits par les solutions proposées, n’hésitez pas à joindre les experts du service clientèle H&M, qui s’assureront de vous fournir leur plus grande aide.
Comment contactez le service clientèle de H&M en ligne ?
Vous avez l’option de discutez avec l’assistant virtuel H&M, qui est disponible à tout moment pour vous offrir toutes les solutions possibles à votre problème.
Si vous sentez que votre requête nécessite une aide plus professionnelle, il est aussi possible de demander à l’assistant de vous rediriger vers l’un des agents H&M, et ce seulement pendants les heures de travail.
Les agents vous demanderont ensuite de décrire votre requête en détail afin qu’ils puissent la traiter.
Dans le cas où vous souhaitez entamer une discussion avec l’assistant virtuel, veuillez sélectionner le lien suivant et ensuite cliquer sur la bulle « chat » qui apparaît sur la droite de la page : https://www2.hm.com/fr_fr/service-clients/contact.html
Un autre moyen pour résoudre votre problème est d’entrer en contact avec le service clientèle sur les réseaux sociaux de H&M, pour procéder veuillez cliquez sur le lien précédent et de faire défiler la page vers le bas.
Comment contacter le service clientèle de H&M par téléphone?
Merci de vérifier les heures d’ouverture avant d’effectuer quelconque appel téléphonique.
Celles-ci changent en fonction du jour de la semaine, il est donc souhaitable de lire les heures de travail sur le site web.
Après vérification, veuillez appeler gratuitement le numéro suivant : 0805 088888