Située en Belgique, Hello Fresh est une entreprise belge spécialisée dans la livraison à domicile de box de recettes. Très connue, cette entreprise met à la disposition de ses clients, un service d’écoute et de conseil professionnel. Vous pouvez joindre ce service pour signaler un retard de livraison par exemple ou pour avoir un renseignement à propos d’un box. Par quels moyens contacter l’entreprise Hello Fresh ? L’essentiel à savoir dans cet article.
Contacter Hello Fresh par appel téléphonique
Les entreprises disposent généralement d’un numéro de téléphone joignable à tout moment. Hello Fresh met à votre disposition, un service d‘accueil pour recevoir toutes vos plaintes ou commandes.
En Belgique, contactez l’entreprise Hello Fresh au 03 808 5062 ou au +33 1 76 27 67 77 si vous résidez en France. À Neuilly-sur-Seine, retrouvez Hello Fresh avec un service d’écoute très empathique.
Il est donc possible de joindre Hello Fresh en contactant l’un de ses deux numéros en fonction de votre localisation (pays). Une fois que vous êtes en discussion avec le personnel, présentez-vous puis exposez votre problème ou préoccupation.
Contacter Hello Fresh par mail
Hello Fresh met à la disposition de ses clients, un service de messagerie en ligne via mail. Très peu d’entreprises disposent de ce type de service de messagerie en ligne. Si vous ne disposez pas du temps pour appeler l’entreprise directement, laissez un petit message sur sa boite Mail.
Hello Fresh dispose des conseillers qui travaillent uniquement en ligne. Laissez votre requête à cette adresse mail : service@hellofresh.be.
Ces conseillers sont pour la plupart des experts et apporteront une réponse convenable à votre demande. Très réactive, vous recevrez une réponse dans les heures qui suivent.
Contacter Hello Fresh par tchat
Le box de tchat est un moyen de communication en ligne disponible sur le site internet de l’entreprise. Ce moyen est plus rapide pour entrer en contact avec le service de Hello Fresh. En effet, selon la demande et le nombre de messages en instance, vous pouvez discuter en tchat direct avec un membre. Ce dernier vous apporte des solutions à vos problèmes de manière automatique.
Avec l’avènement du coronavirus, le nombre de messages via le tchat est devenu très élevé. Après avoir posé votre question, le service peu prendre quelques jours avant d’y répondre.
Le compte privé
Sur la plateforme de Hello Fresh, il est possible d’avoir son espace personnel afin de suivre ou de faire un achat. Dans cet espace privé, vous pouvez commander tous les plats où que vous soyez sur le territoire belge.
Pour vous connecter, utilisez votre identifiant ainsi que votre mot de passe. Il est possible de vous connecter à votre compte Hello Fresh en utilisant votre compte Facebook ou encore votre compte Google.