Pour effectuer vos courses, GlobeBrand offre une multitude de produits de haute qualité. Vous pouvez y découvrir des campagnes de coupons considérables. Beaucoup rencontrent des difficultés à contacter l’entreprise GlobeBrand en cas de retour d’une marchandise ou de besoin de services. Mais comment faire appel à cette entreprise ? Suivez ce guide pour en savoir plus sur GlobeBrand.
GlobeBrand : ses fonctionnalités et son service
Pour contacter GlobeBrand, vous pouvez appeler la ligne téléphonique +33 (0)5 58 49 89 70 (France). Du lundi au jeudi, vous pouvez entrer en contact avec l’agence GlobeBrand (9 h à 13 h et 14 h à 17 h), quelle que soit la raison :
- annulation ou modification d’une commande GlobeBrand ;
- question sur l’usage d’un article de GlobeBrand ;
- autres questions particulières concernant les services GlobeBrand.
Pour des demandes similaires, le compte email b2c.services@globebrand.com reste toujours disponible sur GlobeBrand.
La livraison s’effectue en deux catégories sur GlobeBrand, elle varie en fonction de la zone géographique des pays. Généralement, le transport des colis GlobeBrand s’accomplit du lundi au vendredi.
- Livraison GlobeBrand standard à domicile (15 € à 20 €) : elle s’opère de 3 à 5 jours.
- Livraison GlobeBrand express UPS (25 € à 35 €) : 2 à 3 jours.
Contacter GlobeBrand pour un retour de commande
En cas de retour, le client doit faire le premier pas sur l’appel du service clientèle GlobeBrand. Sur la plateforme GlobeBrand, vous pouvez trouver la page de contact en cliquant sur le lien suivant https://fr.globebrand.com/pages/contact
Les produits retournés chez GlobeBrand doivent être achetés sur le site, puisque le vendeur GlobeBrand n’accepte que cette condition. De plus, il vous faudra suivre les conditions conformes aux articles 8 et 9 de CGV précisant l’exclusion des divers produits chez GlobeBrand.
Le vendeur GlobeBrand ne donne son approbation de retour qu’après une vérification sur le motif afin de connaître sa validité. Si vous recevez un rejet, deux options peuvent se présenter sur GlobeBrand.
- Le produit GlobeBrand sera renvoyé au client à ses charges.
- Le produit sera à la disposition du consommateur dans l’entrepôt du vendeur GlobeBrand pendant 1 mois.
Quant aux produits textiles GlobeBrand, ils doivent être propres. Son emballage initial GlobeBrand doit encore contenir toutes les étiquettes déposées.
Sur GlobeBrand, sachez que les retours sont gratuits pour certains pays, comme Allemagne, Espagne, Royaume-Uni, France, Belgique, Italie, Danemark, Luxembourg, Suède, Pays-Bas, Portugal, Estonie, Lettonie, Lituanie, Irlande, Grèce, Hongrie, Bulgarie, Croatie, Slovénie, Slovaquie et Roumanie.
Si vous avez les moyens, il vous est possible de payer votre expédition. En effet, pour la République tchèque et la Pologne, les retours sont acquittés de 10 € pour les produits GlobeBrand.
