Voyager en avion réserve parfois de mauvaises surprises, comme le vol annulé ,retardé ou surbooké.
Cependant, il est important de savoir que la loi stipule que tout désagrément lié par annulation,surbooking ou retard de vol donne lieu à de compensation.
De ce fait, pour aider lespassagers dans la procédure de demande de dédommagement Flightright leurs offre un service d’accompagnement.
À propos de Flightright
Flightright est une plateforme d’assistance voyageuse fondée en 2010 en Allemagne par Philipp Kadelbach. La plateforme aide les passagers victimes d’irrégularité de vol à faire valoir leurs droits de compensation auprès de la compagnie aérienne. La plateforme permet de vérifier si vous pouvez exiger un remboursement ou pas.
En effet, l équipe composée d’experts se charge de toutes les procédures à suivre pour réclamer et obtenir vos indemnisations. Une fois que l ‘équipe d’experts recevront la compensation, ils vous la verserons après une déduction des commissions qui s’élèvent à 27 % TVA en sus. Il est important de savoir qu’ils obtiennent généralement de bons résultats pour leurs clients.
Comment fonctionne la plateforme Flightright ?
Lorsque vous avez rencontré un problème lors de votre vol, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de flightright:https://www.flightright.fr/ Une fois entrée sur la plateforme, il vous suffit de compléter toutes les informations concernant votre vol initial en communiquant des précisions sur la date, l’heure de départ et d’arrivée prévue initialement ou encore sur l’aéroport de départ et d’arrivée. Il se peut qu’il y ait encore d’autres questions supplémentaires auxquelles vous devez répondre pour faciliter la démarche pour la demande de compensation par exemple si votre vol de départ avait une correspondance ou non.
Pour les pièces justificatives, il vous suffit d’envoyer en pièce jointe en ligne. En somme, la démarche est simple et facile à utiliser, de plus la plateforme est traduite en 8 langues différentes.
Par ailleurs, grâce à la technologie de pointe utilisée par FlightRight et leur base de données bien à jour, le traitement de votre simulation se fait en quelques minutes.
Vous recevez par la suite un retour si vous êtes éligible à une compensation ou non. Dans le cas où vous avez droit à un dédommagement, il ne vous reste plus qu’à attendre de recevoir votre compensation après déduction des honoraires de FlightRight.
Comment contacter FlightRight ?
Vous avez des questions ou des renseignements à demander auprès d’un expert chez Flightright. Vous pouvez chatter sur leur site internet ou entrer dans le formulaire de contact dans la rubrique « contactez-nous ». Par ailleurs, si vous voulez parler à un conseiller, vous n’avez pas besoin de prendre un rendez-vous, car vous pouvez appeler directement le 09.751.836.77. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 14 h.
Il existe également un autre moyen de contacter Flightright. En effet, vous pouvez envoyer un mail au service@flightright.com ou un fax au +49.0. 330 289 828 109.