Feu Vert est une enseigne spécialisée dans l’équipement et les accessoires automobiles. Feu Vert assure la vente d’articles et propose aussi des services et prestations auprès des automobilistes : réparations, entretien, révisions, montage des pneus, création d’attaches remorques… Feu Vert compte plus de 350 centres auto en France. L’enseigne propose aussi la commande en ligne avec le retrait en magasin ou la livraison à domicile.
Les raisons de contacter le Service Clients Feu Vert peuvent concerner le suivi d’une livraison, l’achat d’un article défectueux. Il arrive que Feu Vert rappelle certains articles après leur vente. La liste, mise à jour, est sur le site internet dans la rubrique « Feu Vert et vous / Rappel de produits ».
Comment contacter le service client Feu Vert en magasin
Pour un achat en magasin ou une prestation en centre auto
Si vous souhaitez faire un retour, un échange d’un article acheté en magasin, l’idéal est d’y revenir en ayant conservé votre ticket de caisse. Vous pouvez aussi appeler le magasin. Les coordonnées des 350 centres auto Feu Vert sont répertoriés sur le site internet de l’enseigne. Les horaires d’ouverture sont aussi précisés.
Contacter le service client Feu Vert via le site Internet
Sur le site https://aide.feuvert.fr/hc/fr, une F.A.Q permet de répondre aux questions les plus fréquentes des clients. Si vous ne trouvez toutefois pas la réponse à votre question, vous pouvez dans un premier temps contacter Feu Vert par mail. Un formulaire de contact est disponible dans la rubrique « Nous contacter ». Il vous suffit d’abord d’indiquer vos coordonnées : nom, prénom, adresse mail. Ensuite, un bandeau déroulant vous permet de préciser le motif de votre demande. Trois motifs principaux sont disponibles : Demande d’info / Suivi de commande / Retour et SAV. Pour chaque motif, plusieurs sous motifs apparaissent. Pour la Demande d’info : info produit, info pièce technique, mode et délai de livraison, disponibilité produit… Pour le Suivi de commande : délai de livraison, facture, annulation, autre. Pour le retour et SAV : rétractation, produit manquant, demande de SAV, autre.
De plus, un encart vous permet de préciser votre demande. Enfin, il vous suffit d’envoyer le formulaire et d’attendre une réponse de Feu Vert.
Contacter Feu Vert par téléphone
Le numéro du Service Clients Feu vert est le : 09 69 32 04 74. Il s’agit d’un numéro non surtaxé. Le Service Clients Feu Vert est joignable par téléphone du lundi au samedi de 9 heures à 18 heures. Le site internet de Feu Vert présente un graphique en bâtons qui permet de visualiser les périodes d’affluence téléphonique par heure. Il est utile de le consulter même s’il ne reflète pas toujours la réalité.
