Pour être facilement joignable, l’entreprise Esprit dispose de numéro de téléphone, de fax, d’e-mail et d’une adresse postale. Dans le même ordre d’idées, Esprit possède un compte pratiquement sur tous les réseaux sociaux, et dispose d’une application mobile sans oublier sa newsletter et ses foires aux questions.
Le service clientèle de Esprit
Spécialisé dans la mode et dans la vente de lingerie pour décorer la maison, Esprit est une entreprise et une marque mondialement reconnue. Elle peut être jointe de plusieurs façons.
Excepté les jours fériés, le service clientèle de Esprit travaille du lundi au samedi de 8h à 22h. Ce service peut être contacté par téléphone en ligne fixe au numéro 01 7654 7338.
Son e-mail est info@esprit.fr et son numéro fax est 01 7654 7339 (ligne fixe). La société dispose également d’une adresse postale : Esprit Online Shop, Customer Service, Stockholmer Allee 95, 30539 Hannover, Allemagne.
Présent sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat, Pinterest, Twitter, Linkedin et Xing, le service clientèle de Esprit est disponible pour tchatcher directement en ligne avec n’importe quel client.
L’application Esprit
Disponible sur Google Play Store et sur Apple Store, l’application Esprit est téléchargeable gratuitement sur smartphone. Désormais, le client peut découvrir l’univers Esprit dans toutes ses formes et dans toutes ses dimensions où qu’il soit et où qu’il aille. Le smartphone étant un outil très accessible aujourd’hui, l’achat des articles devient ainsi très facile grâce à l’application Esprit.
La newsletter de Esprit
Le client peut s’inscrire à la newsletter de Esprit soit pendant la validation d’une commande soit en y laissant son adresse e-mail sur l’e-shop de l’entreprise. Le client a également la possibilité de se désabonner de la newsletter quand il veut. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le lien de désabonnement se trouvant en bas d’une newsletter reçue. Ce désabonnement peut aussi se faire lorsque le client le demande au service clientèle de Esprit. En appelant le numéro 01 7654 7338.
En s’abonnant toutefois aux newsletters, le client est informé régulièrement par e-mail des nouvelles collections et tendances de la mode avec Esprit ainsi que des tirages au sort. Il reçoit en outre des invitations spéciales pour participer à certains événements et offres.
La foire aux questions (FAQ) de Esprit
Plusieurs questions posées par les clients sont répertoriées avec leurs réponses respectives et satisfaisantes dans la FAQ de Esprit. Certaines sont liées à la commande, à la livraison, au renvoi et au paiement. D’autres sont orientées vers le bon d’achat, l’Esprit friend, les conseils d’entretien et le lexique de la mode.