Enedis est un acteur important sur le marché de l’électricité. Il assure le transport d’électricité et alimente les professionnels et les particuliers.
Vous venez de déménager dans une nouvelle maison ? Voulez-vous travailler sur une connexion ? Obtenir la valeur du compteur pour changer de fournisseur d’énergie ? Avez-vous besoin d’un raccordement temporaire dans le domaine de votre activité professionnelle ?
Découvrez toutes les possibilités de contact avec Enedis (numéros de téléphone, mail, adresse postale, etc).
Contacter Enedis par téléphone : quels sont les numéros ?
Y a-t-il eu une panne de courant sur votre lieu de travail ? S’agit-il d’une urgence en lien avec l’électricité ? Appelez le numéro 09 72 67 50 + le numéro de département de la ville concernée.
Vous pouvez appeler le service de presse Enedis au 01 47 74 75 98. Ce numéro de téléphone peut être utilisé pour les interviews, reportages, etc.
Le nombre d’Enedis nécessaires pour résoudre un problème énergétique dépend de votre état. Pour une collectivité locale par exemple, il est important d’appeler le 0 811 010 212 (service / appel 0,05 EURO + prix de l’appel).
Les autres manières pour contacter Enedis : quels sont-elles ?
Si Enedis possède d’un service téléphonique et d’un service d’urgence dédié, il semble que l’opérateur utilise de plus en plus Internet pour répondre aux questionnaires des consommateurs.
Les questions les plus fréquemment posées sur Enedis correspondent aux questions posées par les personnes qui contactent l’opérateur du réseau d’électricité. N’hésitez pas à demander avant de contacter Enedis : cela peut vous faire gagner du temps sur les appels inutiles !
Les consultants Enedis sont également accessibles sur les réseaux sociaux :
• Sur Facebook Messenger : transmettez vos questions au compte @Enedis.officiel afin d’échanger des messages avec un consultant Enedis.
• Sur Twitter : le compte @enedis_clients répond à vos interrogations via des tweets ou des messages directs (du lundi au vendredi).
Il est également possible de contacter Enedis rubrique assistanceavec une seule demande de raccordement. Pour trouver l’adresse e-mail correspondant à votre demande, visitez le site Internet de l’opérateur du réseau de distribution d’électricité et téléchargez le document Enedis-NOI-RAC_02E. C’est un document PDF qui contient toutes les adresses e-mail et autres informations de contact pour les clients particuliers et professionnels.
Comment joindre Enedis par courrier postal et par son site ?
Si vous souhaitez envoyer un courrier au centre Enedis, l’adresse est : Enedis, Tour Enedis, 34 Place des Corolles, 92 079 Paris-La Défense.
Pour joindre le service client Enedis, écrivez au : ENEDIS, SERVICE CLIENTS, TSA 97 494, 76934 ROUEN.
Le responsable du réseau de distribution Enedis est joignable 24h / 24 et 7j / 7 sur le site Enedis dans l’onglet « aide et contacts ». L’assistant virtuel est accessible à tous les professionnels. Si la réponse n’est pas satisfaisante, il vous dirigera vers la bonne personne pour répondre à votre question.
La section FAQ est aussi disponible en ligne. Cette rubrique résume toutes les questions et réponses des clients professionnels.