Vous souhaitez joindre le service clientèle d’Edarling pour faire suite à une demande spécifique ou pour une réclamation ? Nul besoin d’être client, vous avez accès au service d’aide en ligne mais vous pouvez également passer par voie postale. Edarling et son équipe vous répondront alors rapidement ayant à cœur de satisfaire votre demande qui se devra d’être le plus explicite possible.
Joindre facilement le site Edarling, la démarche.
Edarling ne possède pas de standard téléphonique. Existant seulement sur le web, ils ont développé leur société autour du numérique. Vous avez donc deux manières de les joindre pour vos demandes.
Par email via le formulaire de contact
C’est la méthode la plus efficace que ce soit en terme de rapidité de réponse ou d’envoi de votre demande. Remplissez rigoureusement votre adresse mail (ou votre numéro client si vous êtes adhérant) et décrivez le sujet de votre question. N’hésitez pas à étayer votre problème au maximum, la réponse qui vous sera fournie n’en sera que de meilleure qualité.
Vous pourrez également ajouter des pièces jointes que ce soit des captures d’écran, des photos ou des pièces justificatives par exemple afin que le service client comprenne bien votre demande. Voici le lien direct pour contactez Edarling : https://support.edarling.fr/hc/fr/requests/new
Par courrier
L’envoi d’une lettre, le temps de réception et le délai de réponse seront allongés par rapport à l’envoi d’un courrier dématérialisé. Cependant, Edarling vous répondra le plus rapidement possible. Voici leur adresse complète pour leur adresser un courrier :
Service Clientèle eDarling
Spark Networks Services GmbH
Kohlfurter Strasse 41/43
10999 Berlin
Allemagne
Pourquoi joindre le service clientèle d’Edarling ?
En tant qu’entreprise offrant un service payant de rencontres en ligne, Edarling répondra à vos demandes que ce soit des problèmes techniques (problèmes de connexion, difficultés d’affichage ou de réponse à un contact), des demandes de modifications si vous vous êtes trompés lors de la création de votre profil, mais également pour faire une demande de remboursement (bien lire les conditions générales d’utilisation avant l’inscription).
Le service clientèle d’Edarling vous répondra par mail en moins de 72h (jours ouvrables).
Le service FAQ (foire aux questions), une alternative au service clientèle Edarling ?
Avant de poser votre question, et pour vous éviter une attente trop longue, le service d’aide en ligne pourra répondre aux questions les plus couramment posées par les utilisateurs. Que ce soit pour la création d’un profil, pour les avantages de passer par le service premium mais encore pour les problèmes techniques, n’hésitez pas à consulter au préalable cette FAQ qui vous fera gagner du temps et répondra dans la majeure partie des cas aux demandes les plus simples et courantes via ce lien : https://support.edarling.fr/hc/fr