Echauss.com est un site de vente en ligne qui existe depuis de nombreuses années. Il est spécialisé dans la vente de chaussures. Il y en a pour les hommes : bateaux, tongs, chaussures de ville ou sportswear et autres.
Il y en a aussi pour les femmes : ballerines, boots, bottes, escarpins, mocassins, sandales, toiles, etc. Il y en a également pour les enfants (garçons et filles) : chaussures bases, nu-pieds, baskets, bébé… Dans certains cas, vous pouvez avoir besoin de contacter un responsable. Découvrez dans les renseignements détaillés ci-dessous les divers moyens disponibles afin de joindre son service client.
Contactez echauss.com par téléphone
Si vous avez des questions relatives à votre commande (suivi par exemple), vous pouvez contacter un responsable par téléphone. C’est la façon la plus rapide. Appelez au 0 969 39 01 30 tous les lundis à partir de 14 h jusqu’à 18 h. sachez que ce standard téléphonique est aussi joignable du mardi au samedi le matin et l’après-midi. Appelez entre 10 h à 12 h ou entre 14 h à 18 h. Vous devez savoir qu’il s’agit d’un numéro non surtaxé. Cette ligne est injoignable durant les jours fériés. Joignez un représentant du site au bon moment et parlez de votre souhait (rétractation par exemple). Vous pourrez avoir des réponses assez satisfaisantes avec des conseils avisés venant de commerçants.
Contactez echauss.com par internet
En cas de non-conformité du produit que vous avez commandé et reçu, contactez un responsable en vous rendant sur https://www.echauss.com/. Parcourez d’abord la rubrique qui est dédiée aux « foires aux questions » pour voir les sujets les plus courants.
En cas de nécessité, vous avez le choix entre le chat en direct et le formulaire de contact à remplir en ligne. Vous pouvez également faire parvenir votre demande par e-mail à l’adresse suivante : sav@echausss.com. Joignez les pièces justificatives à votre requête. En cas de besoin, pensez à joindre le service client du site par le biais de divers réseaux sociaux. Sachez qu’echauss est présent sur Facebook ainsi que sur Instagram.
Contactez echauss.com par courrier
Si vous voulez écrire au service client d’echauss.com, vous pouvez le faire par courrier avec accusé de réception. Rédigez-le à cette adresse : Service clientèle eChauss, 46 place d’armes, 59 300 Valenciennes, France. Vous êtes libre de choisir le motif de votre requête : livraison, retours gratuits, produits et stocks, paiement, commande, compte. Vous pouvez également écrire pour un souci de délivrance de produit, une demande de retour et de remboursement ou autre.
Vous avez aussi la possibilité de rédiger un courrier concernant votre confidentialité, un magasin, de nouvelles collections ou nouveautés, etc. La réponse peut être un peu plus longue par rapport aux autres moyens de communication avec le site.
