Easyjet est l’une des plus importantes compagnies aériennes low cost d’Europe. De plus en plus de passagers utilisent cette compagnie britannique pour ses nombreux points forts. Elle propose plus de 1015 vols différents dans plus d’une trentaine de pays.
Souhaitez-vous avoir des renseignements sur ses offres ? Avez-vous des réclamations par rapport à une mésaventure lors d’un vol ? Voulez-vous connaitre l’avancement de votre dossier de demande de remboursement pour un vol retardé ?
Easyjet met à votre disposition un service client qui est joignable de diverses manières.
Contacter Easyjet par téléphone
Lorsque vous avez subi une annulation ou un retard de vol causé par Easyjet, vous pouvez demander un remboursement comme il est prévu par le règlement européen 261/2004. Vous voulez le réclamer, mais vous ne savez pas à qui vous adresser ? Contactez le 0820 420 315. Il s’agit du service client d’Easyjet qui est ouvert de 8 h à 20 h, 7j/7j. L’appel est gratuit, mais il arrive que certains opérateurs le surtaxent.
Souhaitez vous acheter votre billet sans passer par une agence de voyages, cela est possible auprès de la compagnie. Bien qu’EasyJet dispose d’un service de vente, vous pourrez utiliser ce numéro pour une demande de modification de réservation. N’hésitez pas à composer ce même numéro si vous avez besoin des informations sur un coût supplémentaire que la compagnie vous a imposé lors d’un voyage.
Le service en ligne d’Easyjet
Dans le cas où vous souhaitez éviter des frais d’appel, Easyjet vous propose une autre solution pour entrer en contact avec son service client.
Tout d’abord, vous pouvez visiter la page FAQ d’Easyjet. Cette dernière regorge des questions les plus fréquemment posées par les clients d’Easyjet. Leurs réponses sont catégorisées par thèmes. Il suffit de cliquer sur celui qui vous intéresse : bagage, enregistrement ou encore assistance spécialisée. Vous pouvez également poser vos propres questions qui seront traitées rapidement par le support technique de la compagnie. Sur le site d’Easyjet, vous avez également la possibilité de poster des commentaires ou demander une confirmation de paiement.
Ensuite, l’envoi de mail au customer.service@easyjet.com est une autre alternative mise en place par Easyjet pour la contacter. Comme tout professionnel moderne, elle échange sur divers sujets à travers les réseaux sociaux. Vous pourrez également effectuer des réclamations via ses services messageries. Vous avez le choix entre le système de chat, Messenger de Facebook ou Twitter.
L’adresse postale d’Easyjet
Outre l’appel téléphonique et le service via Internet, vous pouvez contacter le service client d’Easyjet par voie postale. Que vos réclamations soient relatives à un vol annulé ou retardé, un bagage perdu ou une demande de remboursement, vous pourrez les envoyer à l’adresse : Aéroport de Paris–Charles-de-Gaulle, 93290 Tremblay-en-France