Driiveme met en relation les propriétaires de véhicule(s) avec des particuliers ou des professionnels inscrits sur la plateforme
Les raisons d’un déplacement de véhicule peuvent être nombreuses, et les solutions pour le faire également. Driiveme offre trois solutions pour vous aider à déplacer votre voiture ou pour en louer une à moindre frais :
- One : qui propose des locations de véhicule en aller-simple, pour permettre aux propriétaires de livrer ou rapatrier leur voiture, et aux loueurs de bénéficier d’un tarif très avantageux
- Enterprise : solution adaptée aux professionnels uniquement, qui souhaitent livrer des véhicules à leurs partenaires ou leurs clients
- Partner : qui permet aux particuliers et aux professionnels de travailler avec Driiveme en devenant chauffeur
Toutes ces solutions sont bien pensées pour faciliter le quotidien de beaucoup de gens. Mais que se passe-t-il si un problème survient sur la route ? Comment contacter leur service client ?
Les principaux problèmes rencontrés
La partie « Aide » du site de Driiveme possède une grande base de données pour vous permettre de répondre à vos interrogations le plus sereinement.
Vous y trouverez par exemple les réponses aux questions :
- Comment modifier une réservation ? Cela n’est pas possible manuellement. Vous pouvez contacter Driiveme via tchat ou téléphone pour modifier, sous réserve que le loueur accepte ; toute modification est facturée 5€
- Comment annuler une réservation ? En cliquant simplement sur le bouton « Actions » sur votre réservation. À savoir que les frais d’annulation pour une voiture sont de 25€ et de 50€ pour un utilitaire, doublés si l’annulation survient moins de 48 heures avant le départ
- Comment faire en cas d’accident ? Driiveme est en partenariat avec Allianz pour toutes les locations. Si un accident arrive, contactez directement le service client de Driiveme par téléphone
Si vous êtes face à un problème nécessitant l’intervention ou les compétences d’un spécialiste de l’équipe Driiveme, vous avez trois manières de les contacter : par mail à contact@driiveme.com ou directement sur ce formulaire, sur le tchat présent sur leur site internet, ou encore par téléphone pour les questions plus urgentes au 01 76 42 05 47 (prix d’un appel local).
