Créé en 1998, le tour-opérateur Directours est connu pour proposer à ses clients des voyages sur-mesure dans le monde entier. Depuis plus de 20 ans, ses équipes de spécialistes concoctent des séjours à des tarifs ultra-négociés, en faisant aussi bien découvrir des sites incontournables que de petites adresses confidentielles.
Partir en voyage grâce à Directours vous fait envie, mais vous aimeriez d’abord savoir comment contacter le service client ? Tout dépend de votre demande (devis personnalisé, conseil, demande urgente…). Nous avons récapitulé ici les différentes manières de joindre le service client de Directours.com selon votre situation.
Contacter Directours pour demander un conseil
Directours met à votre disposition une équipe de 25 spécialistes à l’écoute de vos besoins. Pour obtenir des conseils de voyage, vous pouvez téléphoner du lundi au vendredi de 10 h à 19 h et le samedi de 10 h à 18 h, soit au 01 45 62 62 62 (équipe de Paris), soit au 04 78 30 36 80 (équipe de Lyon).
Contacter un conseiller Directours pour obtenir un devis personnalisé
Si vous souhaitez recevoir un devis personnalisé, vous pouvez utiliser un formulaire en ligne. Vous devrez renseigner un certain nombre d’informations : la destination souhaitée, les dates de votre voyage, le nombre de voyageurs, votre budget, vos envies particulières, vos coordonnées… À partir de vos réponses, un des spécialistes de Directours procèdera à des recherches afin de vous proposer un voyage sur-mesure. Dans le but de répondre au mieux à votre demande, ce spécialiste vous contactera sous 24 h pour affiner votre projet de voyage. Il vous présentera ensuite votre devis personnalisé.
Contacter Directours pour résoudre un problème ou pour répondre à une demande urgente
Il est malheureusement impossible de joindre le service client de Directours par téléphone. Toutes les demandes doivent en effet être transmises par mail. Pour ce faire, vous avez à votre disposition deux adresses électroniques selon l’urgence de votre demande.
- Pour vos demandes générales, écrivez à cette adresse : serviceclients@directours.com ;
- Si vous avez une demande urgente pendant votre voyage, joignez le service client via cette adresse : urgence@directours.com.
Avant d’écrire au service client de Directours, prenez toutefois le temps de vérifier la foire aux questions de son site internet. Vous y trouverez peut-être la réponse à vos interrogations, notamment si votre problème concerne les assurances.
