La plateforme Deezer permet d’écouter de la musique ou des Podcasts de façon illimitée en streaming.
Le site fonctionne avec ou sans abonnement, ce sont les options d’écoute qui diffèrent.
Il se peut que vous n’arriviez pas à vous connecter à votre compte Deezer, que vous soyez abonné ou non.
Les différents problèmes de connexion à votre compte Deezer :
Pour se connecter sur son compte Deezer, il faut entrer son adresse e-mail ainsi que le mot de passe choisi au préalable.
Certains personnes possèdent plusieurs comptes Deezer, avec différentes adresses e-mail.
Assurez vous que votre adresse e-mail corresponde au mot de passe que vous êtes en train de taper.
Pour vous aidez, vous pouvez cliquer sur l’icône « œil » , à côté de l’encadré, afin de visualiser le mot de passe que vous êtes en train de rédiger.
Si malgré tous vos efforts, vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.
Cliquez ici, puis entrez votre adresse e-mail et cliquer sur « Réinitialiser votre mot de passe ».
Consultez vos e-mails, vous allez recevoir un message de la part de Deezer, contenant un lien de réinitialisation.
Cliquez sur ce lien; afin de mettre à jour votre mot de passe, choisissez en un nouveau que vous ne risquez pas d’oublier.
Une fois le changement effectué, vous verrez apparaître un message de confirmation du changement de votre mot de passe.
Le problème de connexion à Deezer peut également venir de votre connexion internet.
Si vous voyez apparaître l’un des messages suivants :
« La connexion à deezer.com a échoué » ou « Deezer est déconnecté », vous devez vérifier votre connexion réseau ou Wifi.
Si vous utilisez Deezer sur votre tablette ou votre smartphone, rendez vous dans les paramètres afin de vérifier que vous n’êtes pas en « Mode Avion ».
Si vous avez réussi à vous connecter sur votre compte Deezer mais que vous ne trouvez plus vos playlists, ce que vous avez ajouté à votre bibliothèque ou vos « Coups de cœur », pensez à vérifier que le paiement de votre abonnement a bien été effectué.
En effet, les options ne sont pas les mêmes si vous utilisez Deezer avec ou sans abonnements payant.