Deezer est un site internet qui permet d’écouter de la musique en streaming.
Il existe également une application mobile Deezer.
La plateforme permet à ses utilisateurs d’écouter de la musique gratuitement.
Cependant, il existe des abonnements afin de ne pas avoir de publicités entre les différents titres.
Le premier mois d’essai est gratuit, puis il est possible de s’abonner pour 3 mois, 6 mois ou 12 mois, en payant 9,99 euros par mois.
Certaines fonctionnalités sont uniquement disponible avec l’abonnement Deezer Premium : le téléchargement des titres afin de les écouter sans être connecté à internet ainsi que le zapping illimité, en font partie.
Comment résilier son abonnement Deezer Premium ?
Résiliation sur le site Deezer.com :
- Connectez vous sur le site Deezer.com, puis cliquez sur « Connexion », afin de vous identifier avec votre adresse e-mail et votre mot de passe,
- Rendez vous dans l’onglet utilisateur en haut à droite de la page d’accueil,
- Cliquez sur « Paramètres du compte »,
- Allez dans la rubrique « Gérer mon abonnement »,
- Sélectionnez « Résilier mon abonnement »,
- Vous devrez choisir un motif qui justifie la résiliation de votre abonnement Premium, puis cliquez sur « Confirmer ».
Résiliation sur l’application mobile Deezer :
- Cliquez sur l’icône des favoris (un petit cœur),
- Rendez vous dans les paramètres (cliquez sur l’icône),
- Puis dans « Gérer mon compte » pour les utilisateurs Android ou « Mon compte » pour les utilisateurs IOS,
- Cliquez sur « Gérer mon abonnement »,
- Puis sur « Résilier mon abonnement »,
- Là aussi il vous sera demandé de choisir un motif de résiliation, puis cliquez sur « Confirmer ».
Vérifiez que vous voyez apparaître sur votre écran le message de confirmation de la demande de résiliation de votre abonnement Deezer Premium.
Contacter le service client Deezer :
Si vous rencontrez un problème, vous pouvez contacter Deezer pour vous aider.
Via le chat, en cliquant sur la fenêtre « Chatter avec nous », en bas à droite de la page, sur Deezer.com.
Les horaires du chat sont de 9h00 à 17h00.
Soit sur les réseaux sociaux :
Sur Facebook : Deezer Help
Sur Twitter : @DeezerHelp
Les horaires : de 9h00 à 17h00.