Cultura est une société française qui vend des produits divers relatifs aux domaines culturel et artistique. Elle a vu le jour en 1998 et présente aujourd’hui une multitude de magasins au travers de la France. Elle regroupe des millions de produits appartenant à des centaines de marques différentes, elle possède donc une très large clientèle et s’assure de répondre à les soucis de ses clients après vente.
Afin de faciliter la prise de contact avec l’entreprise, voici en détail tous les moyens par lesquels il est possible de les contacter.
Joindre Cultura par téléphone
La société vous permet de les joindre par téléphone pour toute question, problème ou remarque sur leurs produits. Vous pouvez les contacter au 09 86 86 02 93, et ce 8h à 19h, du lundi au samedi. L’appel n’est pas surtaxé.
Pour les personnes malentendantes, Cultura propose même un service client en langue des signes du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 15h30. Ainsi que le mercredi de 13h à 19h. Pour y accéder, vous pouvez cliquer sur ce lien.
Contacter le service client de Cultura par internet
Vous pouvez les joindre en leur écrivant un mail via leur rubrique « contactez-nous » présente sur leur site. Vous serez ainsi en mesure d’inscrire votre demande, que ce soit à propos d’un suivi de commande, de l’annulation de cette dernière, du mode de paiement, d’un retour, un remboursement, une offre d’emploi, une information quelconque à propos du magasin… Renseignez simplement votre adresse mail et un motif.
Joindre Cultura par courrier
Si vous souhaitez leur écrire, l’entreprise reçoit le courrier à l’adresse suivante.
Cultura.com Service Clients 1
7 rue Archimède,
33691 Mérignac Cedex France
Si vous avez besoin de trouver un de leur magasin, sachez qu’ils mettent à disposition sur leur site les coordonnées de tous leurs commerces. Vous pouvez y accéder facilement en cliquant sur « trouver un magasin » en bas de page.
Une FAQ présente pour accompagner les clients dans leurs démarches
Enfin, sachez que le site met à disposition une série de questions les plus courantes avec les réponses afin que vous puissiez correctement procéder à vos démarches avec la société. Cela correspond à vous renseigner sur la manière de créer, modifier votre compte. Ou comment se faire rembourser, annuler une commande, quels sont les moyens de paiement acceptés…
Par exemple, pour annuler une commande, il vous suffit de les joindre par courriel, par téléphone ou via la rubrique « Mes Achats/Mes échanges avec le service clients » si la commande n’est pas encore en préparation. Si l’achat a été fait par carte bancaire, le débit ne se fait qu’au moment du traitement de la commande. Aucun remboursement n’est donc nécessaire. Si le paiement a été fait d’une autre manière que via PayPal ou une carte bancaire, vous êtes remboursés sous 14 jours.