TikTok est une application de médias sociaux populaire axée sur le partage de vidéos courtes. Elle a été développée par la société chinoise ByteDance et a été lancée en septembre 2016 sous le nom de « Douyin » en Chine continentale, avant d’être renommée TikTok pour le marché international.
Depuis quelques temps, cette plateforme est devenue fortement appréciée des créateurs de contenus grâce à ses nombreuses caractéristiques : vidéos courtes, effets visuels et sonores, tendances et défis, découverte de contenus, diffusions en direct, ….
Voici comment contacter l’application TikTok en cas de question ou de problème.
Puis-je contacter l’application TikTok par téléphone ?
Malheureusement, il ne semble pas si évident de joindre le service client de l’application TikTok, malgré la montée en puissance de celle-ci lors des dernières années.
Concernant le numéro de téléphone, TikTok ne semble en proposer aucun à ses utilisateurs.
L’application ne peut donc pas être contactée par ce biais ci, et semble privilégier d’autres moyens de contact.
Comment contacter l’application TikTok par mail ?
Comme sur tout réseau social, des incidents peuvent survenir sur la plateforme TikTok, nécessitant parfois d’être signalés : usurpation d’identité, violation du règlement, problèmes techniques ou de sécurité, contenu inapproprié, collaboration commerciale dissimulée, …
Dans ces cas, ou si vous êtes confronté à une autre problématique du même type, sachez que vous pouvez écrire à Tiktok par mail.
Voici l’adresse mail sur laquelle contacter l’application TikTok : Feedback@tiktok.com.
Comment contacter TikTok au sujet de la protection des données personnelles ?
Contacter le service de protection des données personnelles est généralement nécessaire lorsque vous avez des préoccupations ou des questions concernant la manière dont ces premières sont collectées, utilisées, stockées ou partagées.
Afin de vous venir en aide à ce sujet, TikTok met à votre disposition une adresse mail spécifique, de par laquelle vous pouvez obtenir des clarifications ou une assistance.
Voici l’adresse mail du service de protection des données personnelles de l’application TikTok : legal@tiktok.com.
Contacter l’application TikTok via les réseaux sociaux
En tant que réseau social elle même, TikTok dispose bien évidemment de différentes plateformes sur lesquelles vous pouvez contacter ses équipes, en réagissant à des publications ou par le biais de messages privés.
De plus, suivre TikTok sur ses plateformes vous permet d’être tenu au courant des dernières mises à jour et fonctionnalités de l’application et d’en apprendre plus sur son utilisation.
Voici les réseaux sociaux de l’application Tiktok :
- TikTok : TikTok (@tiktok) Officiel | TikTok
- Intagram : TikTok (@tiktok) • Photos et vidéos Instagram
- Facebook : (1) Facebook
- YouTube : TikTok – YouTube
- LinkedIn : TikTok | LinkedIn
- Pinterest : (4) Pinterest
Comment contacter l’application TikTok par courrier ?
Envoyer un courrier à l’application TikTok vous permet de faire part de vos demandes concernant des litiges ou réclamations (violation des données, problèmes de sécurité, incidents, conditions d’utilisation, …) ou encore d’envoyer vos propositions de partenariat ou de candidature.
Voici l’adresse postale de TikTok destinée aux utilisateurs de l’Union Européenne et de la Suisse :
TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande
Ainsi que l’adresse postale de TikTok destinée aux utilisateurs du Royaume Uni :
TikTok Information Technologies UK Limited, Kaleidoscope, 4 Lindsey Street, Londres, EC1A 9HP, Royaume-Uni
Enfin, voici l’adresse du siège social de l’entreprise TikTok :
LONDON ONE LONDON WALL 6TH FLOOR, LONDON, ROYAUME-UNI
Comment contacter l’application TikTok au sujet d’un problème ?
Votre application ne fonctionne pas normalement ? Vous rencontrez des bugs ou des soucis techniques ?
Dans un premier temps, veuillez essayer de résoudre votre problème par les moyens suivants :
- Redémarrez votre application
- Redémarrez votre smartphone ou l’appareil sur lequel vous avez lancé votre application TikTok
- Vérifiez votre connexion internet : si celle-ci est défectueuse, cela peut entraver le bon fonctionnement de TikTok
- Videz le cache de votre application TikTok en vous rendant dans « Paramètres et confidentialité » sur votre profil puis en sélectionnant « Vider le cache«
Au cas où aucune de ces étapes ne vous vienne en aide, vous pouvez signaler votre problème auprès de TikTok sur cette page.
Centre d’aide en ligne TikTok : obtenir de l’assistance
Afin d’apporter de l’aide à ses utilisateurs et ainsi leur permettre de profiter pleinement des fonctionnalité de sa plateforme, TikTok met à votre disposition un centre d’aide en ligne.
Cette page vous permet de trouver multiples ressources telles que des conseils, des résolutions de problèmes ou encore des réponses aux questions les plus fréquemment posées par les internautes.
N’hésitez donc pas à parcourir les différentes catégories pour obtenir une assistance.
