Comment contacter Polytrans ?

Polytrans est un site de vente français pour l’alimentation et l’équipement pour chiens et chats. Fondé en 1984, le site propose aujourd’hui plus de 5000 références et des avantages pour ses clients. Le site se distingue des autres sites pour animaux avec ses articles pour le sport et le handicap.

Contacter le service clientèle par téléphone

Polytrans vous propose de joindre l’un de ses conseillers du lundi au vendredi de 9h à 17h au 02.41.92.49.60. L’appel est gratuit et permet d’avoir aussitôt la réponse que l’on souhaite ou de passer commande.

Contacter  Polytrans par écrit

Même si l’heure est à la technologie 2.0, la voie postale est toujours d’actualité pour envoyer des documents et des colis. Pour tour pli, adressez-le à Polytrans avec ces coordonnées :
POLYTRANS
2 place Jean Jaurès
42 000 SAINT ETIENNE

Se faire accompagner par le tchat pendant une commande

Une question sur un produit ? Posez-la dans le cadre d’aide en ligne présent sur le site. un conseiller répond à vos interrogations par le tchat. Cela présente l’avantage de ne pas abandonner la commande en cours de route.

une fiche de contact pour différents interlocuteurs

Dans la FAQ du site appelé Polytrans’ment vôtre, un formulaire de contact comme celui-ci est disponible pour les blogueurs, pour la presse, pour les futurs collaborateurs et fournisseurs.
Il en va de même pour la catégorie « Mes commandes », notamment pour ce qui concerne le retour d’articles (article défectueux, erreur dans la commande ou article manquant)

Aperçu de la page officielle de contact Polytrans

Contacter Polytrans sur les réseaux sociaux

N’hésitez pas à suivre les actualités de votre animalerie préférée sur les réseaux sociaux.
Facebook : https://www.facebook.com/polytrans
Twitter : https://twitter.com/polytrans?lang=fr
Instagram : https://www.instagram.com/polytrans.fr/
et sa chaîne Youtube : https://www.youtube.com/channel/UC3Q05QpoMI8J8w4oRwoEvAw
La messagerie instantanée et les commentaires sous les posts vous permettent de poser des questions et de laisser des remarques. Un community manager y apportera une réponse dès que possible.

Politique de remboursement chez Polytrans

Chaque client bénéficie de la garantie 14 jours de Polytrans. Commencez par contacter le service clientèle pour savoir si le produit obéit à ces conditions. Pour cela, vous trouverez un formulaire de contact dans Polytrans’ment vôtre, dans la catégorie « retourner un article »
Par exemple, le produit ne doit pas être ouvert ou utilisé. Il doit aussi avoir son emballage d’origine . Il faut ensuite le réemballer soigneusement puis joindre le double de la facture. Le renvoi est aux frais du client si il n’est pas satisfait ou aux frais de l’entreprise si le produit est défectueux. Sur la facture il faut préciser si vous souhaitez un avoir ou un remboursement. Pour ce dernier, il faut remplir le formulaire de rétraction. Pour suivre son remboursement, il est nécessaire d’accéder à son compte client.