Cegetel est une entreprise de télécommunication française créée en 1996 par la holding Vivendi dans le but de réorganiser et mieux gérer les différentes branches du groupe à savoir, la téléphonie fixe pour les entreprises et les particuliers, la téléphonie mobile, l’accès internet ou le réseau électronique de la carte vitale.
Devenue Groupe Cegetel en 2000, elle prend le nom de Groupe SFR-Cegetel en 2003. Suite à un développement fulgurant durant cette période où elle figure parmi les 40 meilleurs groupes français. Après plusieurs changements d’actionnaires, Cegetel est noyée dans le groupe Neuf-Cegetel puis au profit de SFR.
Comment joindre Cegetel par téléphone ?
Vous avez besoin de parler directement à un interlocuteur afin de lui exposer votre souci pour renouveler votre abonnement, résilier une ligne téléphonique, faire une réclamation concernant votre débit internet ou tout simplement s’informer sur les différentes offres proposées aux nouveaux clients, vous pouvez appeler depuis un fixe ou un mobile, le numéro suivant : 01 85 06 00 00.
Afin que les équipes de Cegetel (SFR) puissent prendre note correctement de vos doléances et vous apporter une réponse rapide et satisfaisante; veillez à préparer votre numéro de fixe (ou mobile) et votre numéro de contrat.
Service technique
Pour tout type de problème d’ordre technique sur la ligne fixe, la box, la télévision ou le mobile, vous pouvez joindre le service technique 7j/7 de 8 h à 22 h en appelant le 1023.
Service client
Pour souscrire à une offre de type THD, une box ADSL ou de téléphonie mobile, appelez le 1099 de 9 h à 22 h, 7j/7.
Comment joindre Cegetel par courrier ?
Si vous avez besoin d’expliquer plus longuement votre problème; il est possible de joindre le service client par courrier aux adresses suivantes.
Pour les clients SFR mobile : TSA 73917. 62978 ARRAS CEDEX 9.
Pour les clients SFR box et fibre : TSA 73917. 62978 ARRAS CEDEX 9.
Vous avez également la possibilité de les joindre à l’adresse postale suivante : Cegetel (SFR). 12, rue Jean-Philippe Rameau, CS 80001. 93634 La Plaine Saint-Denis Cedex.
Veillez à bien indiquer le motif de votre requête, le numéro de la ligne, le numéro de contrat et vos données personnelles. Votre dossier ne sera que mieux traité.
Comment joindre Cegetel via internet ?
Allez sur le site officiel https://www.sfr.fr/, vous pouvez choisir le service le plus adéquat à vos besoins, téléphonie mobile, téléphonie fixe + internet, télévision, SFR mails + applications, créer un compte afin de rester informé mais aussi d’accéder à l’assistance technique, trouver une boutique, consulter les incidents mobile/fixe ou signaler un dommage réseau.
D’autres façons sont aussi utilisées via les réseaux sociaux tel que Facebook, Youtube ou Twitter.