Vous êtes un client de Carrefour Drive et vous souhaitez prendre contact avec son service client ? Carrefour Drive est une filiale de la société Carrefour qui est spécialisée dans le service de courses en ligne et de retrait en borne. Grâce à ce service, passer une commande chez un magasin Carrefour devient plus facile et rapide depuis votre ordinateur ou depuis l’application « course ».
Mais il arrive que le client ait besoin de faire une requête concernant les produits et les services proposés. Ainsi, répondre aux questions des clients, un service client est accessible à travers divers canaux de communication.
Comment contacter Carrefour Drive par téléphone ?
Si vous souhaitez contacter Carrefour Drive rapidement, le contact par téléphone est recommandé. Cette solution vous permet d’être mis en contact direct avec un opérateur appartenant au service client. C’est idéal pour la résolution d’un problème urgent comme une réclamation sur un produit ou un service. Vous pouvez également utiliser cette solution pour avoir des renseignements notamment sur des offres promotionnelles en vigueur.
En pratique, vous devez composer le numéro standard suivant : 0 980 980 986 (prix d’un appel local). Cette ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h. Elle est également ouverte le week-end, soit le samedi de 9 h à 19 h.
Comment contacter Carrefour Drive en ligne ?
Pour une correspondance en ligne avec Carrefour Drive, plusieurs solutions de communication sont à votre disposition. La première option consiste à écrire un mail au service client, et ce, depuis le site officiel de Carrefour.
Un formulaire de contact est proposé à cet effet. À noter que le site présente une FAQ qui met à disposition un catalogue de réponses complètes sur le service Drive.
Autre solution, il y a les réseaux sociaux qui offrent une meilleure interaction. Le service dispose notamment d’un page Facebook (https://www.facebook.com/carrefour/) qui vous permet de réaliser une discussion sur Messenger. Dans les deux cas, le service client Drive vous répond dans les plus brefs délais.
Comment contacter Carrefour Drive par courrier ?
Le service client Carrefour Drive vous permet également de faire part de vos appréciations et de vos suggestions sur la qualité de service en vue de l’améliorer. Si vous n’êtes pas un féru de la correspondance par courrier électronique, vous pouvez toujours opter pour une correspondance par courrier postal.
N’oubliez pas de spécifier l’objet de votre requête et de mettre votre adresse pour recevoir la réponse. Sinon, vous pouvez également vous rendre directement sur les lieux si vous êtes à proximité. Pour adresser votre requête à Carrefour Drive, il faut envoyer votre courrier à l’adresse suivante : 35 rue Ponchardier - 42 015 Saint-Etienne Cedex.