Commander sur internet peut vite devenir compliqué parmi la multitude de sites marchands.
Comment être sûr que le site est digne de confiance et que le service client sera facilement joignable en cas de problème avec votre commande ?
Focus sur le site Borntobekids, ses Conditions Générales de Vente et son service client.
Que propose la boutique Borntobekids ?
Le site marchand Borntobekids est spécialisé dans la vente d’articles destinés aux bébés et aux enfants : poussettes, bavoirs et chaises hautes, mais également des jeux de société, jeux de plein air, draisiennes et trottinettes ou loisirs créatifs pour les plus grands.
Avec des produits de marques reconnues telles que Stokke, Cybex, Corolle, Playmobil ou Ravensburger, Borntobekids se veut le garant d’une qualité irréprochable pour les petits.
En plus de leur e-commerce, trois boutiques physiques existent sur Paris 16ème, Paris 17ème et Rueil-Malmaison pour ceux qui préfèrent faire leurs achats directement en magasin.
Comment se passent les livraisons et les retours ?
En passant commande sur le site de Borntobekids, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison : Mondial Relay pour être livré en point relais, ou la livraison à domicile par Colissimo Standard, Prioritaire ou Express.
Les délais de livraison et les frais de port ne seront pas les mêmes selon la méthode choisie, et ces modes de livraison ne concernent pas les articles trop volumineux.
Après avoir effectué votre achat, si lors de la livraison vous constatez qu’un article est défectueux ou endommagé, vous disposez alors d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de votre commande.
Pendant cette période de 14 jours, vous avez alors la possibilité de demander un remboursement du ou des produits et devrez alors les retourner à l’adresse suivante :
Sanant Technologies
Service rétractation Born-to-be-kids
7 avenue de l’Europe
92310 SEVRES FRANCE
Les remboursements seront réalisés via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Les moyens de paiement acceptés par Borntobekids sont la carte bancaire, les chèques ou les virements.
De quelle manière contacter Borntobekids ?
Si vous avez une question, besoin de plus d’informations ou une réclamation à faire auprès du service client de Borntobekids, vous avez le choix entre deux canaux :
- Par téléphone au 01 71 16 17 64, du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00, en français ou en anglais (prix d’un appel local + coût opérateur) ;
- Par mail à serviceclient@borntobekids.com.
- Par chat sur leur site internet ;https://www.borntobekids.fr/page-contact?c_id=31
- Directement dans l’une des boutiques parisiennes.
Vous pouvez aussi les retrouver facilement sur leurs différents réseaux sociaux : Instagram Twitter, Facebook ou YouTube.
