Animée par une recherche perpétuelle de la perfection, la société Beauty Bay est une importante enseigne de vente de produits cosmétiques à la mode. Ce web site offre un large choix de marques. Et qui propose à ses clients une sélection des meilleurs produits du monde entier. Que ce soit des palettes, des mascaras, des fonds de teint, des brosses, etc. Autant d’éléments au service de la sublimation de la femme aux quatre coins du monde.
Si vous n’êtes pas satisfait sur un quelconque point du service ou des produits achetés sur Beauty Bay, vous trouverez ci-dessous les moyens de contacter son service à clientèle.
Que faire lorsque l’on souhaite retourner un article acheté sur Beauty Bay ?
Il existe un service de retour de produits lorsqu’une commande passée est insatisfaisante ou non conforme. Il suffit donc d’envoyer un email à Beauty Bay en utilisant le formulaire de contact que vous pouvez trouver sur le site ou d’écrire directement à customer.services@beautybay.com pour les clients résidant hors du Royaume-Uni.
Vous devez indiquer dans votre message le numéro de votre commande ainsi que la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit. Le service en charge de la gestion des retours vous enverra alors un numéro d’autorisation de renvoi.
Contacter le service client de Beauty Bay pour les marchandises endommagées
Le service après-vente de Beauty Bay est accessible tous les jours de la semaine. Afin de répondre le plus rapidement possible aux besoins de ses clients. Lorsque votre commande a été endommagée au cours de la livraison, il vous suffit de le signaler au service client en envoyant un email par le biais du formulaire disponible sur la page « Contact Us » du site web.
Vous pouvez également contacter l’entreprise sur sa page Facebook. Sur celle-ci, vous trouverez généralement une équipe qui vous répondra au bout de quelques heures. Pour ce faire, vous devez simplement joindre des images de l’article endommagé à votre message. Et une réponse du service vous sera envoyée par la suite.
Beauty Bay ne dispose malheureusement pas une ligne téléphonique standard. Vous ne pouvez donc pas les contacter directement par téléphone pour le moment. Vous pouvez cependant leur envoyer un courrier à leur adresse postale suivante : Beauty Bay, Ltd. Returns Department, PO Box 518 – Manchester M5 0BN, Royaume-Uni.
Les modes de règlement chez Beauty Bay
Tous les paiements par cartes de crédit et cartes numériques sont acceptés sur le site web : American Express, Visa, Visa Electron, Visa Debit, Delta, Maestro, MasterCard, Switch et Apple Pay.
Sachez que le paiement par PayPal est uniquement disponible pour la Russie, Singapour, Hong Kong, Israël, la Thaïlande, la Chine, le Japon, la Malaisie et Taïwan. En Nouvelle-Zélande, PayPal n’est disponible que si le montant total de vos commandes dépasse 50 dollars australiens. Toutefois, son service client est toujours disponible pour toute autre préoccupation.