Auchan est une enseigne française spécialisée dans la grande distribution et les hypermarchés, présente dans toute la France, les pays d’Europe et du monde.
Comment contacter le service client Auchan ?
Vous avez plusieurs possibilités afin d’entrer en contact avec le service client de l’enseigne Auchan.
Si votre demande concerne un achat réalisé dans un magasin Auchan :
Vous pouvez contacter le service client par e-mail, en fonction de deux sujets : s’il s’agit de « La qualité d’un produit » ou de « Votre magasin ».
Lorsque vous êtes sur la page de contact sur le site internet, cliquez sur la rubrique qui vous concerne, puis suivez les instructions.
Vous pouvez rédiger un courrier postale et l’envoyer à cette adresse :
Service Clients – Groupe Auchan
CS 10636
59656 VILLENEUVE D’ASCQ CEDEX
Ou contacter le service client par téléphone au 03 59 30 59 30 du lundi au samedi de 8h à 21h.
Si votre demande concerne un achat réalisé sur Auchan.fr, vous pouvez remplir le formulaire de contact ici.
Vous obtiendrez une réponse sous dans un délai de 48 heures.
Ou composer le 09 69 32 59 59 du lundi au samedi de 8h à 21h.
Les autres moyens de contact :
Vous pouvez vous connecter sur votre espace client, à l’aide de votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Puis cliquer sur la bulle de Chat, disponible en bas à droite de votre page.
Vous pourrez alors poser vos questions aux membres de la communauté clients ainsi qu’aux collaborateurs Auchan.
Vous pouvez également vous rendre dans la rubrique FAQ.
Vous pourrez retrouver les questions les plus fréquemment posées ainsi que leurs réponses.
Si vous souhaitez connaître les coordonnées d’un magasin Auchan en particulier, ou d’un SAV, cliquez sur « Trouver un magasin ».
Vous verrez apparaître une carte de France référençant tous les magasins Auchan.
Vous pouvez cliquer directement sur l’icone du magasin de votre ville ou entrer le code postale ou bien le nom de la ville qui vous intéresse afin de trouver la bonne enseigne.