AliExpress est un site chinois qui fonctionne comme une plateforme mettant en relation des vendeurs ou revendeurs avec des clients particuliers.
Cette méthode de e-commerce, permet de supprimer les intermédiaires et donc d’acheter des produits à des prix très bas.
Le site AliExpress appartient au site Alibaba et existe depuis 2010.
Il est possible d’acheter différents articles et produits, mais AliExpress est surtout connu pour la vente de vêtements ainsi que de produits numériques (téléphones, tablettes, accessoires..) à prix discount.
Comment contacter un vendeur sur AliExpress avant d’effectuer un achat ?
Si vous souhaitez avoir plus de précision concernant un produit avant de passer votre commande, vous pouvez entrer en contact avec le revendeur via le site.
Pour cela, cliquez sur « Contacter le vendeur », en bas à gauche de la page du produit concerné.
Vous serez alors redirigé sur une page vous permettant de rédiger votre message dans l’encadré prévu à cela.
Attention, le nombre de caractères du message étant limité, vous ne pourrez pas rédiger un texte trop long.
Vous devrez également rédiger votre message en anglais, afin d’être sur que votre interlocuteur vous comprenne.
Cliquez ensuite sur « Send » pour envoyer votre message.
Vous obtiendrez une réponse, normalement, de façon rapide.
Comment contacter un vendeur AliExpress après avoir passé votre commande ?
Si vous avez des remarques ou des réclamations concernant un article que vous avez récemment commandé, vous n’êtes pas obligé de passer par le service client AliExpress, mais vous pouvez joindre le vendeur directement.
Pour cela, connectez vous à votre espace client AliExpress, puis rendez vous dans l’onglet « Mes commandes », en haut à gauche de la barre d’onglet principale.
Vous verrez apparaître toues vos commandes passées ou en cours.
Sélectionnez la commande concernée, puis cliquez sur « Contacter le vendeur ».
Une page va s’ouvrir avec un encadré vous permettant de rédiger votre message.
Pensez, encore une fois, à écrire ce message en anglais, afin que le vendeur puisse communiquer avec vous.
Puis, vous n’avez plus qu’à cliquer sur « Send » afin d’envoyer votre message.