Aliexpress, qui appartient au site marchand Alibaba, est un site chinois de vente d’articles en tout genre, à des prix très bas.
Le site existe depuis 2010 et le principe est de mettre en relation des vendeurs directement avec des acheteurs, et cela partout dans le monde.
Lorsque vous effectuez un achat sur Aliexpress, vous devez vous attendre à un délai de livraison plutôt long.
Si vous avez besoin de contacter le livreur du site, nous allons vous expliquer comment procéder.
Comment prendre contact avec le livreur Aliexpress ?
Lorsque vous avez passé votre commande sur le site, il vous sera communiqué un numéro de suivi de colis.
Ce numéro vous permet de connaître l’avancé de la livraison de votre colis.
Pour obtenir ces détails, vous devez :
- Vous connectez sur votre espace client Aliexpress, dans la rubrique « Compte », cliquez sur « Se connecter », puis entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de membre et votre mot de passe.
- Dans vos commandes, cliquez sur celle concernée,
- Entrez le numéro de suivi de votre commande,
- Vous verrez apparaître les détails de livraison de votre colis.
Ce sont les vendeurs qui choisissent les modalités de livraison.
Si vous avez besoin de plus de détails, ou de communiquer avec le fournisseurs au sujet de la livraison de votre colis, vous pouvez entrer en contact avec lui.
Pour cela, dans la rubrique de vos commandes effectuées, choisissez sur la commande en cours.
Vous devez cliquer sur « Contacter » afin d’envoyer un message au vendeur.
Pensez à rédiger votre message en anglais, pour être sur de bien vous faire comprendre.
Si vous souhaitez prendre contact directement avec Aliexpress, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « Contactez-nous », tout en bas de la page d’accueil du site.
Cliquez sur « Aide en ligne ».
Il vous sera à nouveau demandé de vous connectez à l’aide de votre adresse e-mail/numéro de membre et votre mot de passe.
Vous n’aurez plus qu’à suivre les instructions.