Vous souhaitez contacter l’entreprise Abercrombie ? Ou vous avez des questions concernant votre commande ? Souhaitez-vous retourner un produit ou encore obtenir des conseils pour un futur achat ? Vous trouverez ci-dessous les différentes façons de contacter Abercrombie. Ces coordonnées sont utilisables par tous, client d’Abercrombie ou pas.
Comment joindre le service client Abercrombie par téléphone ?
En France, le service client Abercrombie est joignable par téléphone au 0800-904322 (appel gratuit depuis la France). Ce numéro est accessible tous les jours entre 8h00 et 20h00.
Attention, si vous habitez dans un autre pays que la France, il convient d’utiliser un numéro de téléphone différent, que vous trouverez sur l’annuaire officiel Abercrombie. Le +1-925-359-2582 est également disponible si vous souhaitez contacter le service client Abercrombie international(en anglais).
Attention, ce numéro sera certainement surtaxé par votre opérateur au prix d’un appel vers les Etats-Unis.
Comment contacter le service client Abercrombie par internet ?
De nombreux moyens sont mis à votre disposition pour contacter le service client Abercrombie par Internet.
Contacter Abercrombie par e-mail
Le site officiel d’Abercrombie vous permet de contacter le service client directement sur sa page en ligne. Sur cette page, vous aurez la possibilité de remplir des champs : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de commande, problème rencontré, commentaire. Le service client Abercrombie reviendra vers vous par e-mail sous quelques jours ouvrés. Si votre demande est urgente, il est préférable d’appeler directement le service client au numéro indiqué ci-dessus.
Contacter Abercrombie via une messagerie instantanée
Il est également possible que contacter Abercrombie via une messagerie en ligne sur le site officiel de la marque. Pour ce faire, vous devez cliquer sur le lien « Ouvrir une discussion en ligne ». Une fenêtre s’affichera, vous devrez simplement certifier que vous avez plus de 16 ans, que vous acceptez les conditions d’utilisation du site web Abercrombie, donner votre nom et votre adresse e-mail. Vous serez ensuite mis en contact avec un représentant.
Attention : les horaires ouvrables sont les mêmes que par téléphone. A savoir de 8h à 20h pour la France métropolitaine. Le délai de réponse peut varier en fonction du volume de demandes effectuées en même temps que vous.
Contacter Abercrombie sur les réseaux sociaux
Vous pouvez également contacter Abercrombie sur les réseaux sociaux, notamment sur Twitter avec le compte dédié au service client : @abercrombiehelp.
Comment contacter le service client Abercrombie par la poste ?
Abercrombie ne possède pas de boîte postale en France, il n’est donc pas possible de contacter le service client d’Abercrombie par voie postale. L’adresse dédiée aux retours est située aux Pays-Bas :
Abercrombie & Fitch Returns
Department
Leeghwaterweg
4-6-8
4612 RD Bergen op Zoom
Netherlands.
Il n’est pas possible de renvoyer un produit acheté sur internet vers un magasin Abercrombie. Les retours se font à l’adresse néerlandaise.